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不懂怎样和上级优雅交流?这个 AI 系统让你秒变 social 达人

不懂怎样和上级优雅交流?这个 AI 系统让你秒变 social 达人 BetterWorks 开发出 一个新的 AI 平台,旨在让员工和雇主的沟通更加便捷

让员工与雇主的沟通更顺畅,这是管理工作的一个重要组成部分。 然而很多管理者却认为接受员工的反馈是件棘手的事儿。

一些员工认为这种反馈会威胁到自己的本职工作,一些人认为即使自己提了意见,这些声音仍然会被忽略。

近日,VitalSmarts 的一份报告显示,有 83% 的员工认为向上级提意见会对自己的工作产生负面影响,甚至有人说这种反馈简直是在找死。(好怕怕~)

而在另一方面,员工的反馈对公司的发展而言十分重要。据盖洛普民意测验中心(Gallup Poll)2014 年发布的一项调查显示,员工的意见能够提高公司的生产力提高 20% 以上。

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那么,怎样才能减轻员工反馈的顾虑,让他们大胆地向上级“打报告”呢?一家公司想到了用人工智能来帮忙。

“在这个快节奏的环境下,领导很少有时间来指导员工的工作,因此员工的反馈和意见对于公司来说特别重要。” BetterWorks 公司的 CEO Kris Duggan 表示。

这家公司的 AI 平台结合了谷歌邮件、Office 365 等应用,给员工建立个人网络档案,就像 Facebook 社交媒体,让每个员工都能在网络上进行互评、监督和交流,并且利用机器学习算法能够追踪到每个员工的工作目标、完成进度、跨部门合作、对工作的反馈意见等。

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和其他公司不同的是,传统公司往往会进行一年一度的员工满意度调查,效果并没有那么好。在数字时代, 人工智能的优势在于能够紧跟公司变化,实时提供反馈信息。这些信息能够帮助公司分析员工的主要驱动力,提供预测性的见解和改善方向。

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Duggan 说,这个平台每周就能进行一次有效反馈。 通过机器学习算法,追踪到不同部门的员工情况,并进行对比。 除此之外, 公司的每一个员工都能看见其他人的目标,给他点赞或者发送表情、评论等等,不存在任何的秘密或者隐秘议程。这里已经没有等级之分——下级可以查看上级经理的目标,甚至其他部门的团队经理。

有趣的是,BetterWorks 发现,相比于对自己工作内容的关注,下级更喜欢监督上级的目标,这个比例要高出 20% 。显然,大家都希望更了解自己的领导,渴望工作环境的透明度更高。

基于大数据分析,机器学习能够将不同部门、不同组织团队、不同员工的工作情况作为一个整体来考量。这个系统能够增加同事之间的社交行为,尤其是在年轻人中广受欢迎。并且,对管理者来说,这个软件非常便宜,每月只需要支付 20 美元。

不管怎样,我们的平台让雇主越来越意识到员工的重要性。系统通过机器学习分析出哪位员工对公司的贡献最大,这对于公司奖励机制的实行大有裨益 。”Duggan 表示。

换句话说,人工智能和机器学习技术能够唤起员工的工作反馈,增强工作环境中的社交行为。至少,不会让它变少。

Via fastcompany

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