剑客
关注科技互联网

[译]购物者正准备抵制 Instacart 在消除小贴士

购物者正准备抵制 Instacart 在消除小贴士

在线购物服务 Instacart 正面临着从购物者感到不满该公司决定消除有利于保证的交货加息提示的抵制。尽管 Instacartpositioned 作为方法来平滑移动的收益曲线为其顾客,那些受此更改的有些人说相反会大大降低他们的收入。在最高端的顾客,有些预期会损失达 50%的收入,他们声称。

数以百计的顾客现准备 10 月 16 日全国抵制通过 17,当新的薪酬结构时生效。希望是足够将参加影响的工作量和交货的时间,以迫使 Instacart 重新考虑所做的更改。

它可能很难有相当大的影响,然而,鉴于有数以千计的美国,各地工作的承包商和他们有没有真正的方式来组织社会媒体和口碑。

没有高的小费,保证交付佣金相反

改组后的支付结构是本月早些时候宣布和在接受采访时 TechCrunch 扰乱 SF 2016 期间讨论。同时,Instacart 首席运营官拉维 Guptaexplained 使购物者相反地方周围每次交付,而不是依靠大约 5 美元每交付加提示 $10-12 美元。他说 20%的 Instacart 客户不付小费,这是”对购物者来说真的很难体验”。

而 Instacart 的客户现在将选项填写新的”服务金额”字段,听起来很像一个提示。

Instacart 的文档说完全向消费者支付出的”服务数量”。正如一位观察员,乔恩 · 亨德指出在介质上,Instacart 告诉客户说,”小贴士是值得欢迎的但不是必需。(亨德说他不是工人或定期的客户,也不参与抵制)。

购物者正准备抵制 Instacart 在消除小贴士

当然,客户可能相信服务量基本上是引爆一个新领域,但它是真的更像是”提示分享”的排序。基金的历史可以追溯到 Instacart,然后把钱分发给那些工作上的顺序,但在统一费率的人。

在某些情况下,在商店购物者 (那些雇员) 准备的顺序,然后移交给司机。但在许多情况下,一个人既店和配送订单。另外,在商店购物者是实际上一名员工,不是承包商—和这个薪酬变化不会影响他们,因为他们以不同的方式补偿。

受影响的只有全套购物者 (承包商)。

Instacart 告诉客户”服务金额”去给我们。这就是为什么他们要慷慨地离开他们。我们虽然不会得到一分钱。pic.twitter.com/AGb7s7QnBK

— — 抵制 Instacart (@Janesays392) 2016 年 9 月 28 日

Instacart 说︰ 它增加了交付佣金作为提示; 转变的一部分,甚至收入,这些委员会还将增加在忙碌的日子里。最高的 25%的购物者将获得 $100 每周奖金。该公司解释,这是额外缴交一笔”大订单,很长的距离,和其他情况下”。

最高端的顾客说他们正在重创

然而,一些购物者说,公司试图故意搅浑水在服务收费的工作原理。

“虽然有时有两人工作的秩序 — — ‘在商店购物者’ 和送货司机 — — 大部分时间工作在整个订单上的是只有一个”抵制计划的牵头组织者 (选择保持匿名) 告诉 TechCrunch。”独立的承包商是唯一受影响的新钱,永远不会有多个独立的承包商,处理订单。”游泳池’ 一词是绝对具有误导性的”他们说。

主办单位还解释说,最高端的顾客最受到这种变化,因为他们可能会失去超过 $100 每日通过消除的提示。”$100 每周奖金是一个笑话,”他们嘲笑。

“[Instacart] 最忠诚、 最顶级的购物者都很愤怒。减少我们想最后变成有利可图的付出不是新的。Instacart 已经这么对我们今年 3 月,”他们补充道,引用影响司机以及购物者今年早些时候宣布的减薪。

“但没有人会在乎 Instacart 的率是如此低的因为客户倾斜得这么好。我交谈过超过 100 名员工一一到目前为止,并没有人会这样的”组织者说。

购物者正准备抵制 Instacart 在消除小贴士

购物者正在组织他们通过的口碑、 电子邮件和社交媒体的抵制。还有 Change.org 请愿、 Twitter 帐户,Instagram 帐户和公共和私人的 Facebook 群组。

二十七人报名率先抵制在他们当地的地区,其中包括所有的主要城市,如纽约、 旧金山海湾地区,洛杉矶和其他市场,告诉我们。

传单也正在传递到购物本地,并通过电子邮件共享。昨天,超过 100 购物者收到通过电子邮件,打印抵制笔记组织者说。

购物者正准备抵制 Instacart 在消除小贴士

然而,基于洛杉矶的组织者,肯 · 巴顿说,组织通过电子邮件个挑战,因为 Instacart 不共享的名称和其承建商的电子邮件。工作与铅的组织者,这两个用于社交媒体网络组一起相反。

巴顿也参与了因为这种变化,与不同的是今年 3 月份的减薪,会影响他们的提示。

“现在,Instacart 已经决定以便折叠他们进入一个新的收入来源为公司偷我们的提示我意识到我已经受够了,”他们说。”我觉得做任何事情,一切都能够组织携手合作,共同发声他们关注的问题与本公司和广大公众的购物者所需。

购物者正准备抵制 Instacart 在消除小贴士

主办单位在西雅图,迈克尔 · 里特曼,与此同时中, 新的支付结构,以及,会没有真正的诱因,挑选优质的项目,或者应友好,购物者只支付会影响顾客满意地注意到基于速度。

“给小费占一半左右,如果不是挣到的钱的一半以上,”里特曼感叹地说。”我向我的老板,他,抱怨和我将引用他回应我,’我不会说谎,它要更加努力以使这种现金你已经制作。’,”他们被告知。

根据新的薪酬结构,购物者的基本工资将更多,0.50 美元和 $0.20 每个项目更多,但没有提示。这有助于在情况下在那里购物耍,但 80%的病例在购物者得到倒很好,这意味着他们可以比以前少。

Instacart,是邀请购物者伸出手去讨论他们关注的问题。这是所述新的博客文章,去了今天,在那里它还认为,实际上增加了工资,下面的图表所示︰

购物者正准备抵制 Instacart 在消除小贴士

各主办单位也报告被邀请私下跟经理说话,告诉我们。然而,该公司在这一点上,并没有退缩从它的计划。

一封电子邮件发送到一个心怀不满的购物者,基本上解释它是抓住他或离开他的情况下,即︰

当新的更新会在 10 月 24 日生效时,你会被提供一份新合同。如果你不觉得新系统适合你,你可以选择不接受它。在这种情况下,当然,你将不再有对平台的访问。我们难免有些难过,看着你离开,但是,选项才可用。

巴顿说:”他们都希望,全,期待公平对待所有购物者要么被解雇或停用他们的帐户,所以,天真购物完全新舰队可以介入和接管,公司”。”人们总是找工作。有很多新顾客在那里准备采取我们的地方,无论多少他们得到的报酬和 Instacart 银行对这一事实。

说,很难衡量多少消费者会走出 10 月 16 日,由于有没有真正的方法跟踪那些犯有这样做。这就是说,Instagram 账户增至 100 追随者从昨天超过 520 今天,作为一个更可见度量。

“小众”

Instacart 发言人拒绝置评有关抵制特别,但说公司拥有”与购物者,直接和公开的关系”,它所做的所有更改实际上都基于顾客反馈。事实上,购物者的最大的抱怨之一就是,太多的他们补偿被捆绑在小贴士,这位发言人说。

“我们也听到很多积极的反馈,要弄清楚。有少数的人生气,声音非常有关,这完全是他们的权利。但我们不是忧虑;我们认为事情将得到清理的误解,”他们补充说。

这里是电子邮件购物者收到详细说明更改︰

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址