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Salesforce将以 7 亿美元收购初创企业Krux,进一步完善企业客户服务生态体系

Salesforce将以 7 亿美元收购初创企业Krux,进一步完善企业客户服务生态体系

SaaS巨头Salesforce最近的动作很大,不仅频频投资初创企业,而且接二连三地开展了并购活动,今年以来就已经收购了9家公司,范围涵括生产力、电子商务、机器学习等领域。它的最新目标是Krux, 计划 以现金加股票的形式用7亿美元买下这家做数据管理平台的初创企业,目的是为了跟上Oracle等竞争对手在营销云方面的步伐。

收购Krux可让Salesforce的客户在Salesforce Marketing Cloud内进行客户细分和受众的管理工作。此前Salesforce通过收购Radian6获得了社交媒体监测negligence,通过收购Buddy Media实现了社会化营销活动管理,通过收购ExactTarget已经获得了营销自动化能力。

但是Salesforce本身的数据管理能力比较薄弱,此前该公司是通过与第三方合作的方式为客户提供数据管理支持。2015年,Salesforce向5家数据合作伙伴开放了Active Audiences API来接入数据管理功能,Krux正是其中的一家合作伙伴。但是光靠吸收合作伙伴的数据流已经无法完全支持营销客户复杂的数据管理,而且更令Salesforce不能接受的是,自己的很多CRM数据都是用竞争对手Oracle、Adobe的服务处理的。尤其是Oracle,这家数据库巨头最近两年收购已经连续收购了BlueKai、Datalogix、Crosswise以及AddThis等4家数据管理方面的初创企业。而对Krux的收购可以极大地补足Salesforce这方面的能力缺失,帮助后者进一步完善自身为企业客户服务的生态体系。

根据PitchBook的数据,成立于2010年的Krux迄今从外部拿到的融资超过了4800万美元,投资者包括Accel Partners、IDG Ventures以及Sapphire Ventures等。2015年12月,Krux被咨询机构Forrester评为数据管理平台领域的领导者,已有超过200家企业客户。

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