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消息传递应用程序,黑暗社会和客户服务机器人

这是官方-顶部的四个即时消息应用程序现在有比最高的四个社交网络,更积极每月用户,正因为如此,品牌争先恐后策略到位,以优势的转变。不要害怕。这里是概述的所有你需要知道,了解面临的挑战和机遇的即时通讯的新时代。

Facebook、 微信和黑暗的社会

Facebook 在 2014 年时,它为高达 $ 220 亿购买了消息传递应用程序 WhatsApp 头条新闻。马克 · 扎克伯格堕落为一个噱头?事实远非如此。

在早期,Facebook 确定日益增加的互动,以 Facebook 的公共域之外的地方。这被称为”黑暗社会”,与”力”或绝地心灵技巧无关。相反,它是指用户如何共享信息通过被称为”私人”的渠道 (例如通过电子邮件或即时通讯应用程序共享的链接)。

互联网营销分析师 RadiumOne,声称 82%的股份总额现在发生在域的”黑暗社会网”。但消息传递应用程序的现象不只是链接到 Facebook 或 Whatsapp。在地球的另一边,中国的大型社交媒体平台微信,改变中国互动的方式。

事实上,微信扩大个人自由在中国-开始把它作为一个移动应用程序现在是多功能一体的社交平台,其集成的微信钱包、 与联机订购功能,微信市服务城市设置医生预约和支付帐单的边界。

大品牌有更敏感的一面

事实上,通过多功能”生活管理”消息传递应用程序在西方最终可能改变品牌传播,我们所知。

Facebook 已经争取信使业务和一系列的新功能和增强功能,包括 automatedBots。

但结合的黑暗社会环境提出了对现行逻辑的挑战。与黑暗的社会,它不再是发起对话与他们的消费者,但与品牌进行对话的用户的品牌。这意味着通常营销技巧不再适用,使广告更难。

现在,品牌需要创建更多的个性化、 人类连接,虽然还不完全保持隐私的他们的观众,为最大品牌的传统方法。

人工智能与人类,一个现代爱情故事

为适应不断变化的社会和商业环境,品牌正在越来越多地接触消费者通过消息传递应用程序。

启动 Feeligo 等公司提出广告商使用私人谈话领域通过品牌贴纸最佳连接与他们的观众。

这些自定义的数字贴纸沉浸的品牌,宇宙中的用户,均可免费在平台内。聊天机器人是数字营销的另一个朵朵趋势 — — 这些应用程序支持品牌和用户之间的自动的会话复制的代码的一次谈话。结果,它是现在可以订购一个超级通过邮件和管理保留和机票通过”KLM bot”。

方便、 快速,并应便于从一部智能手机,机器人可以彻底改变在线销售和催生”电子商务会话式的”— — 一个全新的社会 AI 客户服务。

当时的趋势,但却又总是审慎的做法是保持警惕,保持服务最好的两个世界的不同的方法︰ 大赦国际和人权。

自由裁量权作为卖点

所以怎么明天下去?有趣的课程。哦,和大品牌太营销面临的挑战。他们要监视他们的用药量尽量积极参与小心不被侵入或违反其消费者的隐私。

一种解决方案?高度自定义的方法,有意义的工作。这就意味着承认那些重要的时刻,当品牌必要的但当客户一定不会想要将它公开分享。

凯悦酒店链作为很好的例子,这个解决方案在行动。客人可以订购毛巾或使使用通过信使的房间服务。

消息传递经济凯悦的效仿,品牌将不得不审查其战略和真正理解 DNA 的消息的应用程序,它的唯一的方式来确定应用程序的最佳私人使用与用户培养私人一对一关系。

这种努力最肯定会有回报。为更强大的即时消息传递应用程序推送是蒸汽每一天,愈来愈多这个”热”不是快要死任何时间很快。

[剑客-翻译]

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