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5 个步骤创建的度量没关系为您的公司

5 个步骤创建的度量没关系为您的公司

自 1998 年 ConsumerAffairs 在泡沫开始成立以来,时代变了。当我获得该公司超过 10 年后的 2010 年从串行企业家吉姆 • 胡德时,没有任何仪表板或度量到位。我的管理团队不得不生成所有的从零开始,不是不寻常,超重点测量和到仪表板的所有公司的能力是最近的潮流。虽然我出席达特茅斯学院,就是在私人股本公司在哪里我在旧金山工作之前获取我我最初听说仪表盘和度量的第一次的固定器上部。它是的 2013 当我终于融入现在流行机制我启动业务。

动力是 ConsumerAffairs 销售团队相信本身,它们正在稳步。由于一些奇怪的原因,自称的团队未转化为收入。当我剥洋葱的一层一层时,邓宁克鲁格效应凝视着我的脸。当到位没有业绩审查机制,邓宁克鲁格效果往往设置哪里个人错误地认为他们输出或性能是比实际的要高得多。工作人员被本质上在欺骗自己,思考他们努力工作,当他们实际上不是。

我从隐藏的趋势的教训是,首席执行官真的可以不建立以信任为基础的业务。基本上,仪表盘消除了信仰。你建立一个成功的企业,基于导致结论的事实和数字。由于我们更专注于正在数据驱动的我们的增长轨迹继续上升但首先,我们需要工具和指标,评估个别销售代表一级和一级销售团队的生产力。一旦实施了关键绩效指标 (Kpi),从销售部门的盈利能力增长开始设置中。

总体而言,最重要的销售绩效评估确定从一个落后的领先指标。常见的领先销售指标也被使用在 ConsumerAffairs 是加权的管道,将显示销售交易以及地方事务正在根据其周期中的阶段的结束。然而,它可以更难确定领先与滞后指标在像人力资源和工程公司分部。ConsumerAffairs 员工净启动分数,员工流失的措施,是我们开发评价人力资源的领先指标。净启动分数表明在每月的基础上是否员工喜欢在我们公司工作。

武装与员工净启动分数作为 KPI,我们可以更有效地提高员工保留。在这种情况下,提高员工流失率要求制定一项计划,将提高净员工启动子分数。以增加分数,我们看着评论,我们要求我们的员工为他们被不开心的原因的详细信息,我们注意到什么他们要求是否正是假期津贴、 护理室,为新妈妈到泵母乳或实施 401K 匹配。

我们的理念是,员工也是客户,本公司是一种产品。

换句话说,如果你不测量性能,所以你不可以改善。像节食,减肥是很多更有效的当你在计算卡路里,不是当你不是因为如果你不知道多少卡路里是在某一餐,你不能计算他们确定磅的结果。今天是什么不同是演化的业务情报和数据可视化平台帮助聚合数据。

通常情况下,公司的销售百货公司数据在其自己的系统中,财政司的数据是在其自己的系统和人力资源团队的数据是在其自己的系统。以前,它一直挑战是此数据集中,并藉此搜集商业情报从各种筒仓。但跨功能小组数据连接是现在可能是由于商业智能技术在过去的地方,到这种程度的商业智能是仅供买得起全球管理咨询公司麦肯锡咨询公司的公司。更好的是,借鉴 ConsumerAffairs 我经验致意。下面是帮助我公司获得其沟回在互联网泡沫破灭后的六个键。

1.获取您的数据在一起。

世界上只有增加了不确定性。所以有理解的板在你下面的转移只正在明天比今天更重要。不是数据驱动的公司将会怀念改进的机会和了解背后的你所在部门成功的主要指标是数据驱动的关键。

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2.奉献的团队。

组织一批致力于使商业智能的工人。这不是你认为你买现成的东西。我们的团队由组成的六人都是工程师。即使产品经理都是工程师。

3.没有现成的产品会解决你的问题。

我们都知道那里是没有真正插 BI 资源。像道默的商业智能工具允许我们将所有的数据连接到一个奇异的存储库然后可视化查询来自不同数据源的基础每个团队的独特需求。数据,其中包括雇员净启动分数、 销售数据、 财务数据、 产品数据和网站数据,是向每个人对工作人员内部传播,以便个人可以查看到自己的角色最重要的指标。

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4.定义成功意味着什么每个司。

从成功的每个定义的标记,建立领先指标,以了解每个团队每天、 每周和月的表现如何。测量和建筑周围的度量组织内的仪表板,实际上预测在任何官能团的成功将有助于保持他们的手指上的脉搏,在订单中每个部门的管理。

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5.使它所有的意义。

顾问可以进来,你弄,有帮助,但更多成功的公司都是关于确定这本身,使之只是自动成为其企业文化的一部分。

[剑客-翻译]

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