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Salesforce 的大新产品 ‘爱因斯坦’ 接收所有的炒作 (CRM) 尽管褒贬

Salesforce 的大新产品 '爱因斯坦' 接收所有的炒作 (CRM) 尽管褒贬Salesforce 创始人之一马克 · 贝尼奥夫和帕克哈里斯 Salesforce

最大的新产品来 Salesforce 今年是人工智能功能称为”爱因斯坦”。

爱因斯坦基本上收集并分析数据推出”更聪明”和更多的预测分析,为 Salesforce 用户群。

但早期对爱因斯坦似乎到目前为止混合。大多数用户同意它仍处于非常早期的阶段,几年之后才成为主流产品为大型企业用户。

考恩 & 有限公司分析师井架木材周一发表的一份报告中写道:”我们的感觉是近期推出的爱因斯坦是非常早期的技术准备、 以及客户意识和市场采用…它将可能采取另一年或两年之前这些功能/产品获得有意义的通过,,”。

木头不是唯一的分析师怀疑爱因斯坦的看法。Gartner 分析师托德贝尔科维奇最近告诉 eWeek 的大卫针爱因斯坦的”伟大起点”,但不是强作为一些其他的独立产品,一直在推进与人工智能技术多年。

“…….in 其他方面没有有很多。贝尔科维奇说,预测铅得分并不利用大量的外部数据源,您将需要做营销自动化平台和不近那样复杂作为独立的解决方案,”。

手指烧焦

甚至一些试用爱因斯坦的顾客那里似乎有走其早期的特征,这份由 JP 摩根却无动于衷。一些反馈,包括︰

  • “爱因斯坦将需要一些时间。它是很高兴。客户将等待通过它之前看到一些参考。从湾区一家银行是早期采用者,他们烧掉他们的手指与爱因斯坦。
  • “爱因斯坦是至少一年半从烤熟,但这是意料之中的事。贝尼奥夫意识到他们在身后的人工智能、 机器学习等。

鉴于建设真正的主流人工智能技术的难点,它是不太令人吃惊的是,爱因斯坦被视作仍处于早期阶段。Salesforce 的 AI 倡议才开始在 2014 年后它收购了 RelateIQ,和花将近 $ 10 亿旨在提振其 AI 功能,包括增加的 175 数据科学家,但它将可能采取一点虽然在它之前追上了一些领域更有经验的竞争对手获得牵引力。

作为 Vik 辛格推断的首席执行官,在相同的预测分析软件空间,竞争启动写在博客里,人工智能技术不是你可以只是转出到每个企业由上扳动开关︰

“你不能只是迎来出许多商业客户的 AI 解决方法一次,虽然诱惑是有一家大公司……,不适合中端市场和企业公司,需要处理更多控制复杂,但常见的场景喜欢多个市场和客观指标。

经过五年的这场比赛的经验,我敢打赌我们银行的方法不会导致粘通过。机器学习不是像 AWS,你可以只是在旋转,神奇地连接到一些系统”。

[剑客-翻译]

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