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中消协:Note 7召回 三星当以此为鉴

从最初的国际版召回,到后来的国行体验版召回,再到国行安全版、国际换新版接连爆炸,三星终于撑不住,宣布全部召回国行版Galaxy Note 7,生产和销售工作也暂时停止。对于原本蒸蒸日上的三星手机业务而言,这无疑于知名的打击。

三星召回国行版Note 7,国家工商总局起到了很大的推动作用,中国消费者协会也第一时间表态,希望三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的权益。

中消协新闻发言人指出,三星手机事件发生以来,中消协一直高度关注,并与有关方面保持密切沟通。

对于本次召回计划,中消协认为三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道告知消费者,包括通过大众传媒、官方网站、各级经销商等,广泛告知消费者,以充分保障消费者的知情权;

第二,在召回计划实施中,三星公司应当尽可能采取方便消费者的方式,避免在产品召回中给消费者设置新的障碍,保障消费者的求偿权;

第三,在召回工作中,应当公平对待消费者,避免厚此薄彼,保障消费者的选择权。

发言人同时指出,三星公司应当以此为鉴,认真对待消费者的投诉,诚实面对产品质量问题,积极检视公司其他有关产品质量,要以最高的责任感对待产品质量安全,维护消费者的安全权。

中消协:Note 7召回 三星当以此为鉴

 

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