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Invoca 水龙头 Salesforce 老兵作为首席执行官为其语音通讯平台

Invoca 水龙头 Salesforce 老兵作为首席执行官为其语音通讯平台

在数字时代我们生活在其中,也不乏截留我们的数据,以便提供更好的客户服务的技术。但我们采取我们投诉、 问题和从在线渠道反馈并将它们脱机使用古老电话移动的过程中会发生什么?攻入此介质可以是困难的事,但 Invoca 找到了一个方法,它现在正尝试踢其品牌上升一个档次,使长期 Salesforce 行政格雷格 · 约翰逊在船上作为其新的行政长官。

Salesforce 长期老兵,约翰逊最后花了 10 年的工作,开发各种云产品的企业公司,包括颤振、 社区和市场营销的云。他的专业知识在企业、 数字营销和产品管理空间可能将其语音通讯平台 Invoca 的进化过程中至关重要。

Invoca 成立于 2008 年,让公司合并他们在线上和线下的营销努力。它告诉 VentureBeat 90%的消费者之间多个设备来完成他们的目标移动。更重要的是,它们,但一次点击做语音对话,但是公司如何利用它们并使用目标服务,当有人打了个电话。

“今天的营销云应用程序让与人交谈,”约翰逊说。”网站、 搜索、 电子邮件、 显示和社会所有可进行个性化设置,并提供分析什么可行,什么不是。但当有人单击并将转换为一个电话,你进入时空 20 年前不再有跟踪或个性化的客户体验。

看来是公司的追求一条路线,它希望将推动它就是在一个单一的产品到营销的生态系统,类似于应答和甚至 Salesforce 的宝贵组成部分。

约翰逊是马克 · 伍德沃德告诉我们已走到处理家庭事务的继任者。然而今年 5 月,Invoca 的前首席执行官得到了自己在一些热水发表关于街头小贩,他已经为事件道歉的一番评论。与掌舵的新鲜血液,Invoca 想要不仅是对企业来说,更有吸引力,还创建一个福音派的社区,类似于约翰逊的前雇主 Salesforce。

他共享,Invoca 路口的数字通讯和市场营销是什么让他兴奋对该公司的东西,事实上他一直热衷于一段时间。它是一件事要创业,但它是另经营一家公司,移动融入营销生态系统的人。这是约翰逊的工作,在那里他将应用他的产品知识和时间都工作在一家公司与”转型的领袖”,帮助 Invoca 的客户设想什么声音的真正含义。

第一个 100 天内,他希望能听到更多从员工和客户更好地了解是什么使 Invoca 伟大和听到关于如何提高服务质量的反馈意见。他领导的大部分将取自 Salesforce 的领导人贝尼奥夫和帕克哈里斯。

“打个电话真的是一个关键时刻。你只可以辜负了你的品牌承诺,在个性化及相关的方式,连接与该调用方或错过你的机会,失去客户和浪费导致了那一刻的所有营销,”他说。”Invoca 赋权营销人员带来每年进入数字时代发生的调用数以十亿元。它是一个非常重要和独特的机会。

约翰逊继承提出了超过 $ 6000 万资金的公司 — — $ 3000 万的进来 3 月 — — 从投资者像前期合资企业、 Salesforce 合资企业、 林孔创投、 阿塞尔伙伴公司,摩根史坦利的替代投资伙伴。

[剑客-翻译]

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