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康卡斯特打 ‘大民间刑罚’ 曾经发出过阴暗计费的做法

康卡斯特打 '大民间刑罚' 曾经发出过阴暗计费的做法

美国联邦通信委员会只是打了 Comcastwith $ 230 万细 — — 曾经向有线电视运营商的 ‘最大民事罚款’。

细围绕做法被称为 ‘否定选择计费。当签约认购新的电缆,例如,一个新的客户可能会收到三个月的收费电视频道 — — 像 HBO 或 Showtime。如果客户忘记取消的期间内,他们在钩内每个通道,即使它不适当的沟通渠道,包括放在第一位。

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很多人抱怨的否定选择计费的 DVR 租金,以及随其电缆包包括了一些思想。

康卡斯特的问题似乎围绕缺乏沟通在销售,以及一般混乱周围更多混淆电缆包和包。而言,它康卡斯特公司不同意 FCC 的行动,指出”在过去,我们的客户服务就本该更好和更清晰,我们法案和客户有时已不必要地沮丧或困惑”。

公司到边缘发表以下声明︰

我们不同意 [FCC 执法] 局法律理论在这里,而我们认为,经过两年,它告诉它发现没有疑难政策或故意的不当行为,但只是孤立的错误或客户混淆。

虽然大部分的问题源于混淆计费的做法,被意识到的捆绑插件的客户也报告问题当试图取消,或返回在审判中的项目。FCCcited 从 2014 年中期到 2015 年,客户账单服务的许多情况下,他们不同意,或对于那些他们认为已被取消。

继续前进,康卡斯特公司必须要更透明,其产品销售和计费的做法,除了支付罚款。

通过 Gizmodo

Fcc 的新闻发布

[剑客-翻译]

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