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【深度复盘】三星note7炸出电池技术瓶颈和手机业的浮躁

北京时间10月10日上午韩联社报道,三星电子宣布暂停Galaxy Note 7生产。同时决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部三星note7,共计190984台(其中包括9月14日第一次召回的1858台)。至此,一波三折的三星note7事件貌似有了一个结果。

【深度复盘】三星note7炸出电池技术瓶颈和手机业的浮躁

从8月2日产品发布到停售,note7只有短短70天的寿命,但整个事件以来,对整个手机行业的影响如下:

三星手机销量下跌,三星股票大跌,市值“蒸发”了上百亿美元

苹果新品iphone 7大卖,股票创新高,涨了超过600亿美金。

苹果供应链中的中国企业环旭电子涨停,安洁科技涨停。

三星或许遇到了近几年来最大的公关危机,许多人甚至觉得奇怪,为什么不愿意一开始就召回中国市场所有的note7呢?

今天我从电池技术和手机行业的角度来谈谈这次事件的背后的缘由。

【手机爆炸,我们有必要从技术端来分析】

我们先从三星note7为什么会爆炸说起。主要的说法还是因为note7的电池爆炸,电池为什么会爆炸?

根据电池的工作原理,它们有3个主要组成部分:一端阳极,一端阴极,以及两端之间的电解质。电压产生后,会驱使锂离子从一端转向另一端,进而充电和放电。

因此,造成手机爆炸无非是以下几种原因导致的:

第一,   内部原因。锂电池最常见的爆炸原因,是充电过程中的造成的失误。比如电压上的不稳定,电量过充以及充电速度(快充),将这些情况将电池中的化合物出现不稳定而导致“热失控”,进而引起爆炸。

第二,   外部环境引起。电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流,引发自燃或爆炸。

第三,   电池短路。就是阴阳极没有经过电解质直接连接,引发电池短路。比如,电子设备在发生跌落后,导致锂电池中阴阳两极的隔离材料出现问题,引发电池短路。再比如,三星方面对note7的电池爆炸给的解释就是因为电池阴阳两极短路了!为什么会短路?三星给出的解释是电池封装问题,封装不良或顶到电芯导致短路。

第四,   产品设计缺陷。手机长期高温环境下运行,或者手机散热(也是内部设计问题)不好,高温会导致电池热量提升,极易爆炸。

【深度复盘】三星note7炸出电池技术瓶颈和手机业的浮躁

事实上,在我查询相关案例的时候,发现这些年,手机电池爆炸的事故非常频繁,因手机爆炸事故而导致的对用户的伤害案例也很多。比如,单就今年就有五个品牌的产品爆出手机电池爆炸事件。因此,先从安全上考虑,为了防止手机成为定时炸弹,防范于未然,我给大伙以下几个建议:

第一,   手机电池在充电的过程当中最易发生爆炸,避免过载充电。充电过满或用高电压电源适配器快速充电时,有可能会击穿劣质电池电芯中的隔膜,使电芯短路,造成高温高压而爆炸。因此充电时,尽量手机放在远离高温的地方,不要玩手机,容易漏电或者导致手机过渡发热;

第二,   尽量减少采用第三方电源适配器充电,尽量减少采用非原厂电池,采用劣质电源适配器或者没有品牌的副厂电池充电造成手机充电爆炸事件也很多。

第三,   避免高温环境下使用手机,特别是夏天,别在阳光直射下使用手机,别贪玩游戏而忽略了手机高温的危险

第四,破损的电池极易发生爆炸,即便是不爆炸,也会损坏手机,造成手机内部器件短路。因此,旧手机的使用也要注意安全。

【深度复盘】三星note7炸出电池技术瓶颈和手机业的浮躁

【手机爆炸,也是手机行业的原罪】

随着智能手机进入了第十个年头,后手机时代的来临。一方面,手机产品作为连接移动互联网的核心作用越来越明显,另一方面,由于产品同质化严重,早已进入竞争激烈的红海市场。这些导致了手机行业显得越来越浮躁和急功近利。

续航能力一直是困扰手机发展的一个主要问题,这几年电池技术一直没有取得革命性的突破。我甚至认为,如果没有移动电源的存在,手机根本就不可能在性能和外观的轻薄上有任何突破。美国康奈尔大学(Cornell University)的材料科学家Lynden Archer认为,我们已经可以使锂电池续航时间达到极限值的近90%。于是,手机行业就形成了几个很奇怪的“技术攀比”,如何在狭小的空间里塞入更大容量的电池,如何加大电压以进行快速充电。“智能手机制造商都希望获得最长的电池续航时间,这有点像在进行一场军备竞赛。”Lynden Archer说。“这种趋势正在产生另一种趋势:电池事故越来越容易发生。”

再说回三星 Note 7,这款产品比上一代的 Note 5 电池容量增加了500mAh,还通过 USB Type-C 接口支持了更快速的充电。这无疑给液态的锂离子电池带来了安全风险,当然这些风险并不是造成note7 爆炸的主要原因,毕竟三星给出的解释是电池封装问题。可是这种现状下,谁又能保证哪个型号不会变成下一个note7 呢?

【手机爆炸,比安全预防更重要的是法治上的管制】

从9月2日事件曝光开始,到9月14日经国家质检总局约谈。结果让三星(中国)宣布召回部分在中国销售的note7,同时民航局发出安全警示,提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电,不要将三星Note7放入托运行李中托运,不允许将三星Note7作为货物运输。事件从发生到做出行动整个过程只有12天,从反应上来说,国内的质监局总局和民航局还是及时的。

但是,我们不得不提到三星一开始并没有在全球召回note7的时候把中国包括进去。我相信肯定不是三星不重视中国市场,那么难道是三星认为在中国犯错的代价太低吗?事实上,一直以来我们都很少看到中国在法律上对国际品牌产品有更严厉的监管。那么造成这个的原因是什么呢?消费者的维权观念薄弱?还是无法可依,或者是执法不严呢?这些问题都值得我们每个人深思。

【结束语】

有一个做外贸的朋友跟我讲到一个故事,为什么之前出口国外的山寨手机经常发生爆炸事件?因为手机电池里有一个保护IC,成本只有1-2元,为短路模块和升压、降压模块,是保障电池安全的一个关键部件。可是为了节约1-2元的成本,很多山寨手机的电池里根本就没有保护IC这个部件。这种劣币驱良币的商业模式,不仅伤害了产品品牌的信誉度,甚至让国外的消费者对made in china的民族品牌产生了不信任。

在中国古话:人命关天。我给三星的这次危机处理打零分。网络中,有消费者指责三星不懂中国人对生命安全的重视程度,采用双重标准来处理这个事件,也犯了中国消费者心中极其敏感的“被歧视”情节。因此,原本在国内市场占有率近几年不断下滑的三星,未来恐怕要花费更多的时间来重树消费者信心了。

科技产品的初衷原本就是为了改善人民的生活质量的,但如果为了过度追求性能更强或者商业上更高的利润为目的,牺牲安全为代价,那无疑是本末倒置,违背了初衷。无论是手机制造商还是其他科技产品都应该记住这一点。

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