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科技界泰斗莫博士:为什么Siri这么蠢?

10月12日,美国最资深科技撰稿人之一、乔布斯多年至交沃尔特·莫斯伯格(Walt Mossberg,被昵称“莫博士”)在Recode发布文章,讲述了自己对苹果Siri语音助手的看法,直白地评价Siri为“dumb(愚蠢)”,还指出苹果一旦在 AI 方面落后对手后果会非常严重。

莫森博格认为,苹果正在浪费Siri的原本的领先优势:“Google、Amazon、Microsoft、Facebook 等竞争对手都在密锣紧鼓布局人工智能,但苹果还在为把Siri添加到体育、娱乐、订餐服务中而兴奋不已。实际上Siri已经很久没有在任何新领域有进展了。”

科技界泰斗莫博士:为什么Siri这么蠢?

上一次Siri给你惊喜是什么时候?

“我比大部分人接触Siri的时间都要早,要追溯到2009年,此后两年苹果才把这个收购了这个第三方智能语音助手并加入iPhone 4s设备中。”莫森博格在文中称:“而现在,你能在iPad、Mac、Apple TV,甚至最新的无线耳机AirPod和苹果开发的汽车软件平台Carplay等设备上见到它。”

对于人工智能,莫森博格认为这是苹果不得不抢占的市场:“人工智能已经成为苹果在未来高科技战争中举足轻重的因素,而这场大战才刚刚开始:人工智能会拥有自然会话,会成为你的家的一部分,它在你的手机上、在你的车里,简直无处不在。而Siri就是苹果在这个领域的排头兵。”

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然后他话锋一转,提出几个直戳Siri用户心窝的问题:“然而,为什么到现在Siri还显得那么愚蠢呢?为什么它的能力那么有限?为什么它会经常搜索出没用的结果?上一次Siri说出让你满意的答案、采取令你惊喜的行动,是什么时候的事?”

“起码对我来说,这事几年都没有发生过了。Siri能做到的已经缩减到只限于语音通话和发短信,顶多就是查个天气。当然也有用户用来设定闹钟、做笔记、找餐馆等,但这些事务用其它功能下指令也没问题,只不过稍显笨拙而已。”

和亚马逊Echo等对手竞争毫无优势

此外,莫森博格指出,Siri和一众竞争对手比起来毫无优势。

他在文中称,利用 HomeKit 平台语言操作家用电器算是Siri最新功能了,用户可以语言指示‘把灯光转成蓝色’、‘打开热水器’之类,但亚马逊的 Echo 早就能实现这个功能了,而且省去按键和唤醒步骤的亚马逊 Echo 更快捷便利。

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他还做了个语音助手的对比评测,称向Google语音助手输入同样的语言指令,响应速度和内容精确度都比Siri高得多:“当我问Siri它的老板 Tim Cook 是谁时,它搜索出了我手机里的 Tim Cook 的联系方式。但当我在三星S7上问Google语音助手同样的问题时,它理解了我的问题并直接为我打开了 Tim Cook 的维基百科首页。只有当我向Google语音助手发出‘给 Tim Cook 发邮件’时才它才会采取Siri那种搜索结果。”

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莫森博格随后开启了愤怒吐槽模式:“当我问Siri上班通勤要花多少时间时,他说不知道我的办公地点,但我明明已经在iPhone上输入了公司的地址;当我在 iPad 上问Siri下个预约安排是什么时,它回答说不懂我的问题,但使用同一个的苹果日历的手机版Siri又能清楚回答;

当我想查阅去年夏天在英国兰约克城(York)拍的照片,Siri 把我在美国弗吉尼亚州约克镇(Yorktown)拍的照片混杂其中;当我问Siri我女儿的照片在哪里时,它告诉我手机里没有这样的照片,尽管我刚刚才接收到两张。”

他为Siri总结了“无能”的原因——没发区分信息重合的部分,也没法根据你的使用频率为你提供信息,这点远落后于亚马逊、Google 等语音助手领域的竞争对手。

“愚蠢”的Siri不能完全代表苹果人工智能水平,但是一个影子

尽管如此,莫森博格也在文章中为苹果小小“开脱”了一下,称Siri不能完全代表苹果目前的人工智能水平。

他举了几个苹果在人工智能领域做得不错的例子,比如苹果最新的操作系统和应用程序可以猜出没有署名的邮件来自谁;自动在地图上标记你的车辆停放位置;通过你的 Apple watch 连接车辆蓝牙的时间推算出你的上下班通勤时间等。

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虽然如此,和对手的同类型产品比,Siri 的落后对苹果来说不会是好消息。莫森博格认为,以Siri目前的水平,担当苹果在人工智能战场的排头兵是不够格的,它能为用户做的事情实在太有限。

“在这场人工智能革命潮中,光靠收集用户数据然后告诉用户今天要做什么,苹果是不可能成为一家伟大的公司。苹果要在这个领域取得成功,需要创造连用户自己都没想到的功能来取悦他们。”莫森博格带着“恨铁不成钢”的焦急在文章末尾预言道。

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