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Evernote 证实某些 Mac 用户严重的 bug 造成的数据丢失

Evernote 证实某些 Mac 用户严重的 bug 造成的数据丢失

Evernote 用户数目现在正在通过一个严重的 bug,在公司的 Mac 应用程序的某些版本可能导致数据丢失的电子邮件提醒。然而,并不是所有的 Evernote Mac 用户都受到这一错误,但是那些人收到的电子邮件将需要立即更新他们的 Mac 应用程序,以保护自己免受遇到问题。

根据电子邮件发送给用户,该错误可能导致图像和其他附件删除在特定条件下,当使用 Evernote 为麦迪说话。该公司声称,只有”少数人”都受到了小故障,发生在 9 月,和不那么频繁,自今年 6 月发布的版本中释放的 Mac 软件的版本。

在这些应用中,某些序列事件会导致图像或其他附件删除从笔记没有任何警告,但文本不受影响。例如,bug 可能引发快速浏览大量的笔记,Evernote 说。

电子邮件解释说,一旦公司发现问题后,它迅速努力实施解决方案试图恢复所有丢失的数据。

正在本月早些时候在 Evernote 的论坛讨论的问题。

对于重 Evernote 用户,bug 可能产生重大影响。一个用户在论坛中的张贴他们有 20000 张假币在他们 Evernote 的帐户,作为自己的博士研究的一部分。数百名 (或也许甚至数千个) 他们的记录可能现在成为损坏,根据他们的帖子。

不幸的是对于一些受影响的用户,数据恢复是不可能通过自动化手段,该公司的邮件中说。相反,Evernote 建议那些缺少附件使用 Evernote 的笔记历史功能在 Evernote 保费来尝试恢复丢失的数据的用户。

因为不是所有受影响的客户是这一溢价、 带薪的笔记服务层,公司也提供 Evernote 溢价,免除一年的电子邮件说。此外,客户将得到优先支持通过电子邮件和聊天。(那些已经上溢价,同时,可以使用礼品代码来扩展他们的订阅一年.)

Evernote 证实某些 Mac 用户严重的 bug 造成的数据丢失

早些时候,公司根据员工注意 10 月 2 日发布到论坛处理笔记历史功能通过一次性的访问请求。当时,这位员工说,任何人没有注意到历史的访问可以消息他为了得到临时访问。

当然,一家公司丧失你的数据到这种程度后,这些客户的一些可能决定出口他们的笔记和使用竞争对手的服务,像 Microsoft OneNote,前进。

当前版本的 Mac (版本 6.9.1) Evernote,问题得到解决。

要安装此更新,您可以选择”帮助-> 检查更新”从菜单上,或者你可以直接更新软件通过 Mac App Store 或 Evernote 网站。

这一问题,虽然不是普遍的仍是一个坏的寻找苦苦挣扎的公司。

Evernote 一年前更换首席执行官菲尔宾与谷歌明矾克里斯 · 奥尼尔,失去了几个其他高管,降价一些不盈利的业务,成长。它最近也开始转向谷歌的云计算平台 — — 降低基础设施成本,公司承诺会在将来,也意味着”更快、 更强、 更稳定”的服务的一种手段。

下面是向受影响的用户的电子邮件的文本。主题行 (在情况下您需要搜索收件箱 !) 是”我们很抱歉。请更新 Evernote mac”

我们已经为可能导致图像和其他附件删除从注意在特定条件下的 Mac 确定 Evernote 的某些版本中的 bug。我们相信你是少数受此 bug 的人之一。

请尽快更新你的 Mac 上的 Evernote 到最新版本︰

•From 菜单中,转到帮助 > 检查更新…

• 如果您看不到此菜单选项,更新通过 Mac App Store 或从我们的网站

该 bug 可以发生在 Evernote 的版本为 Mac 在 9 月,和少自 6 月以来发布的版本中释放。在这些版本中,某些序列的事件,如快速浏览大量的笔记,可以导致图像或其他附件删除从注意不发出警告。在注释中的文本不受影响。

一旦我们发现问题后,我们迅速努力实施解决方案,并试图恢复所有丢失的数据。不幸的是,您的某些附件不能被自动还原。然而,您可能能够恢复你的附件使用 Evernote 的笔记历史功能可通过 Evernote 溢价。

我们给您的帐户 Evernote 保费来弥补和优先客户支持通过聊天或电子邮件给您访问一年。如果你已经有溢价,礼品代码可以用来延长为一年,您的订阅或存入银行作为点以供以后使用。

如果你遇到任何困难,兑换您的代码,请按照…

我们理解如何重要,你的注释和附件,并我们深表歉意。再次,请更新您的应用程序,以防止任何进一步的数据丢失。

Evernote 团队

[剑客-翻译]

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