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无语!姓名有生僻字 手机实名受阻

这段时间正在进行手机实名制认证,应该说这规范了手机号使用,也有利于杜绝手机诈骗等违法行为,是利国利民的好事情。不过,在具体执行过程中,有一位女士却碰到了头疼事。

市民余小姐向看看新闻Knews反映,说她的联通手机号早在2013年的时候就已经实名制,但由于自己名字里面带有生僻字,一直是把生僻字拆分录入的,但在当下,由于运营商系统需同公安部门的系统联网核对,结果自己的名字就不过关了。

余女士说,早在2013年的时候,她就开始使用现在这个156开头的联通号码了。由于选择的是后付费,所以当初登记的就是自己的真实姓名,按理说这次的实名制认证对她并没有什么影响。

但由于自己姓名的最后一个字是"㼆",属于生僻字,当初联通的字库中没有,所以使用了拆字法,拆成了"王"、""两个字作为权宜之计。现在,由于运营商后台内的姓名信息,需与公安部门系统内的姓名相匹配,于是联通公司要求自己再次实名认证,否则只能停机。

然而,余女士又被告知,时隔三年联通公司系统里面还是打不出这个字,没有办法和公安的那个系统对接起来。 为此,看看新闻Knews记者和余女士两次致电联通客服寻求解决办法,可没想到,每次得到的答案都不一样。

联通10010客服热线1549号客服人员表示:“如果是因为国政通系统信息不准确的话,无法通过验证的话,要联系户籍登记部门更改信息过后再来处理的。”

联通10010客服热线7034号客服人员说:“看看是不是营业厅这里的输入法设置的不合适,让他换一个其它能打出这个字的输入法就可以。这个字的话确实是输入法的问题。这个字念㼆是吗?这个用全拼试一下,我这边没有全拼的输入法。”

期间,联通公司给出了两个解决方案,一种是用她亲戚朋友的身份证登记自己的手机号,但这显然与手机实名制初衷相违背,也留下了法律风险,余女士予以了拒绝;另一种是让余女士使用户口本登记,据余女士说,联通公司告知她目前公安部门只是核对身份证信息,如果用户口本登记则没有硬性规定,可以绕过针对身份证的实名制操作,但余女士觉得也不太靠谱,因为这种办法只是治标不治本,哪天要求户口本信息也与系统联网,她还是得碰到老问题。 无奈,联通无法解决问题,此事就这么耽搁下来了。

余女士还说,联通公司还要求她去户籍部门看看,国政通系统内的个人信息有无差错,但她目前在刷自己的二代身份证时,许多办事部门已经能显示出这个生僻字,显然公安部门系统中的信息应该没有问题,问题很可能出在联通系统。

其实,看看新闻Knews记者在采访中也到联通公司进行了求证,但不知为何,联通公司的媒体接待人员一听记者的来意就表示,此事无法接受采访。而这位接待人员要求余女士的信息后,也再杳无音讯。事情发展至此我们也觉得奇怪,为什么公安户籍系统中能找到这个生僻字,而联通公司就不能?难道字库更新就这么难吗?而联通公司不愿意面对镜头,是否又有什么隐情呢? 希望类似单位在处理此类问题时,还是要有预案;也希望此次的手机实名制认证,能够对生僻字问题的解决起到一定的推动作用。

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