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为持续性的品牌改善 6 个步骤

为持续性的品牌改善 6 个步骤

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连续品牌改进 (CBI) 过程是非常简单的方法,任何致力于的公司可以遵循,提高他们的业务和功能符合 theirbrand 承诺进入品牌中心性质。六个步骤是︰

  1. 捕获所有的问题,问题和关切。
  2. 从池中的想法选择正确的问题。
  3. 选择 CBI 集团主持人。
  4. 在一起,使英国工业联合会组。
  5. 实施解决方案。
  6. 从头再来。

步骤 1︰ 捕捉所有的问题,问题和关切

连续的品牌改进过程的最具挑战性的部分之一确定哪些问题、 问题和关切应该放在桌子上,和当。

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若要启动,需要一种方法来捕获的大多数问题 (大、 小) 从您的整个组织。最简单的方法来做这是给提出一个远为贵公司的成员提出的问题,需要解决使用机密的在线表单。问题,一旦收到,应分配给以下五类的对齐方式与品牌之间组织行为和功能的日常方式之一︰

  1. 客户体验
  2. 管理层的承诺
  3. 员工敬业度
  4. 进程、 程序、 系统和标准
  5. 组织基础设施

步骤 2︰ 选择正确的问题从池中的想法

管理通常作出哪些具体问题一组特定的 CBI 将作出的最后决定。然而,值得创建一个推选委员会,评估各种想法和建议他们觉得代表最大的品牌承诺在断开连接的问题。

其中一项建议︰ 小处着手,工作就是你的。你想要你选择是相对容易的第一个问题。用一场胜利门出来造势会成立和你将来解决更困难和可能更有争议的问题。

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第 3 步︰ 选择 CBI 集团主持人

选择了一个问题,和之前官方 CBI 集团聚集之后,选中了内部的调解人。他们的工作将是指导集团通过问题解决的过程,鼓励从所有组成员的参与和引进外部资源提供洞察问题。它不是他们的工作,提供他们自己个人的意见,关于这个问题的原因或解决方案。出于这个原因,它不是主持人要动手关系问题的必要条件。我经常训练,有对这个问题根本没有关系他们的集团在组织内人解决 CBI 集团协调员。然而,有一些特质我观察到,为有效的主持人做︰

  • 被受人尊敬的同行、 工作人员和经理
  • 正在打开接收反馈从其他人对什么是工作和不工作
  • 有较强的人际技巧
  • 能够把他们自己的角度对这个问题放在一边
  • 公司正在培训中的解决问题的方法,决定使用

第 4 步︰ 汇集 CBI 集团

虽然 CBI 集团成员可能来自不同的部门或组织的部分,那些参与的人应该有他们要解决的具体问题的实际关系。调解人的客观指导下,集团进行头脑风暴和评价问题的根本原因,标识,研究和建议可行的解决办法。每个组通常有 6 至 10 走到一起为约六至八周,解散时达成的解决方案并向管理层提交的成员。

第 5 步︰ 实施解决方案

CBI 集团是主要负责拿出一个解决方案,可以在组织内实施。正式的问题解决过程的一部分涉及到确定以下内容︰

  • 谁将受到此解决方案?
  • 相对轻松的实现的解决方案是什么?
  • 它的成本是高昂?
  • 此解决方案将创建另一个问题?
  • 它与另一个解决办法,我们已经在地方有否冲突?

因为这个过程是如此的彻底,它是不寻常的小组建议的解决方案不能被接受。谁是负责执行,这取决于解决方案和公司的性质。在某些情况下,CBI 集团继续执行,但在大多数情况下,它已分配给第三方,对看到解决方案对成果负责。

第 6 步︰ 一切从头开始

改善的不断完善,日本词是,它本质上是被定义为”致力于不断改进产品、 服务或进程。这些努力可以寻求 ‘增量’ 改善结束时间或 ‘突破’ 改进一下子。

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顾名思义,连续的品牌改进过程的性质是正在进行的。如果你继续沿着这条路,你会到达一个点,当你将解决许多你公司所面临的核心问题。这就是说,它的问题总是会浮出水面,需要加以解决的工作性质。使你的品牌承诺的方式您组织的功能,在许多方面,从未停止过。通过连续的品牌改进过程放的位置,您可以确保你正在创建一个以品牌为中心的组织 — — 现在和将来。

[剑客-翻译]

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