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河狸家之类低频O2O必死无疑

河狸家之类低频O2O必死无疑

听河狸家的技师说,单子越来越少了,结款越来越慢了,不知道能否继续做下去。我看来,不管是河狸家还是其他低频O2O,最终的结果都是死路一条。前两年O2O一通虚火,生造了消费场景和需求,现在到了现原形的时候了。

河狸家还算有点谱,很多O2O非常荒诞,根本经不起推敲,却也能火上一把。就拿去年死了一批的上门洗车来看,洗一台车能收30块,需要两个洗车工人,洗车时间30分钟以上,在路上花费30分钟,哪怕100%的利润,工时费也不过15元,这还不算洗车的工具、材料成本,这样的项目从出生就决定了必死无疑。

当然,河狸家的结果也不会好到哪里去。其主要提供的服务项目,包括美甲、美容、美发等,这些项目的客单价不低,而且赚的是手艺钱,毛利率还算不错的,比上门洗车肯定是靠谱多了。但这些都是需求频次很低的项目,撑死一个月美甲一次就不错了,那就很难形成规模效应。如果不能形成规模效应,最多也就只能是小而美了。

O2O要的是规模,抓的是高频需求,外卖、出行都是高频需求,几乎每天都会有需求,那就能够形成规模效应。滴滴、饿了么如果每天有一千万单,一单能够获得一块钱的毛利,那一天就是一千万的毛利,一年就是几十亿的毛利了。只要让消费者对平台产生了依赖,赚钱是早晚的事,而且一定能够赚大钱,想象空间足够大。

但是,河狸家之类的低频O2O是不可能产生依赖的。美容、美发之类的上门服务,会受到地理范围的限制,一般也就是周边3-5公里,超出范围就很难上门服务。尤其在北上广深的城市,会带来巨大的时间成本,没有人愿意服务太广的范围。其一就是限制了规模,其二就是限制了选择,消费者可以选择的也就是那么些技师。

对于消费者来说,提供服务的是技师,如果认可技师的服务,通过线下面对面的服务、沟通,加个微信、QQ,留个联系方式,可以很轻松的绕开平台。技师是很乐意与消费者直接交易的,一来是摆脱平台的控制,二来是现金交易更方便。如果是通过平台交易,那就有一个结账周期,对于技师来说,现金远比账期来得更直接。

技师不会对平台有粘性的,肯定会想方设法绕开平台,消费者也不会有粘性,只要找到一个靠谱技师,就不会轻易去尝试平台的其他技师了。对于技师和消费者来说,河狸家就是一个管道,目的达成了自然就会丢弃。就像我在网上找了保洁阿姨,阿姨也会主动交换联系方式,将平台扣点直接让利给雇主。阿姨可以拿到现金,雇主可以得到实惠,双方何乐而不为呢?而且,个人技师的服务能力有限,只要有稳定的老顾客了,平台就失去了存在的价值了。

外卖、出行会有粘性,因为吃饭天天都要吃,而不会天天都吃一样,用平台是最方便的选择。出行更是动态的需求,想要用车了就要用,用平台可以及时响应需求。而美甲、美发基本是静态需求,有一个大概的需求节点,但今晚明晚都是可以的,留足了与技师私下预约的时间空间。相比在APP再去预约,一条微信直接搞定,一对一的沟通效率更高。

未来河狸家唯一能赚钱的,可能就是医美了,因为这是超级暴利的项目。三年不开张,开张吃三年。但这就不是O2O了,医美必须去线下完成,上门就是违法违规了。而且,尽管微整形之类的项目超级暴利,但却是非常低频的需求,除非河狸家能够成为一大入口,否则也很难从中赚到大钱。O2O美甲是要靠补贴获客,医美赚的那点钱也就够打平,还是赚不到什么大钱,成不了气候。一旦补贴断了,消费者不来了,医美的流量也就丢了。这是一个循环,断了一节就全部得断了。

不管是厨师上门、上门洗车,还是美容美甲之类的O2O,都是生造出来的场景。消费者确实有需求,但要满足这个需求,成本太高了。按照市场行价来算的话,没有一个平台能够支撑,除非做成VIP服务,那还有一点可能。但是,为了不出门而付出巨大代价的,不是一般的土豪,那只能是暴发户了,这么烧钱的也并不多。

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挨踢客,非资深品牌公关人士,观察公关、营销、TMT八年,曾服务众多国内外知名企业,现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、多个互联网品牌公关营销顾问,已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。 个人微信号: aitike

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