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威瑞森计费投诉飙升上月

威瑞森计费投诉飙升上月

消费者抱怨其移动服务提供商不是什么新鲜事,但上个月,FCC 投诉更多来自威瑞森订户比在前 8 个月的总和。后记录平均每个月 180 投诉,该机构于九月接获惊人的 2,079 投诉。

那么到底发生了什么在 9 月?

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根据克利夫兰,跳转可以归因于原因不明的超龄费,访谈和通过信息自由法 》 收集的数据显示,在最近几周已经影响成千上万的用户。

“这是非常大的飞跃,’ 说新网络研究所执行主任布鲁斯 Kushnick.”如果美国联邦通信委员会不了解怎么回事,有什么不对劲。这是只是冰山一角。要想知道是否已经这样故意.’

平原的经销商从最初开始 9 月 9 日报道在投诉上升。不久后,佛罗里达州的女士走上前来与她自己的一个恐怖故事︰ 她收到了一项法案为 $9,153 从 569 GB 的数据过剩。

至于为什么那么多的用户突然看到很多他们的数据使用峰值在最近几周,好像没有一个明确的答案。有人说,亚马逊的应用程序似乎吸了莫名的数据量,而其他人声称在 Verizon 的计费过程中,有小故障,但没有人确切地知道。

威瑞森和亚马逊都拒绝置评故事当老实人试图取得联系。虽然投诉数目仍是 Verizon 的 100 万 + 的用户群的一小部分,现在仍是一个令人不安的趋势为承运人。再加上,这是非常糟糕的时候移动客户生气。

现在的趋势︰

[剑客-翻译]

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