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成就OPPO的铁三角

成就OPPO的铁三角

10月13日下午,李克强总理在东莞考察期间,专程前往OPPO工厂和车间参观,并对OPPO提出了“成为第一”的期望。

前不久,国际数据公司(IDC)公布的《全球手机季度跟踪报告》显示,在今年第二季度全球智能手机市场中,OPPO的出货量为2260万台,抢占了6.6%的市场份额,排名第4。该季度OPPO的增长率高达136.6%,是全球前五大智能手机厂商中增长率最高的厂商,也是其中唯一增长超过100%的厂商。

而在中国市场,同样是今年第二季度,OPPO的出货量为1800万部,市场份额高达16.2%,仅次于华为。而在2015年第二季度,OPPO还仅仅排在中国市场的第5位。

成就OPPO的铁三角

似乎就在短短两三年内,这家总部位于东莞的手机厂商异军突起,它的崛起速度之快,让很多业内人士都措不及防,也让很多主流媒体莫名惊诧——在他们看来,OPPO似乎不如华为那么有技术实力,也不像小米那么有互联网思维。他们看到的就是OPPO在热门电视综艺节目中的广告,还有三四线城市手机一条街上鳞次栉比的OPPO门店。

其实,OPPO崛起的原因远远不止于这些。作为观察手机行业多年的媒体老兵,老冀也谈谈到底是哪些因素成就了OPPO。

在老冀看来,OPPO的崛起可谓厚积薄发,关键在于OPPO通过多年持续不懈的努力,构筑了异常坚固的铁三角,这个铁三角的顶端是OPPO的价值观和行为准则“本分”,底部则分别是“品质至上”和“极致创新”。

(一)本分


从公司创立的第一天,OPPO就将“本分”作为最重要的企业价值观,一直坚持至今。OPPO副总裁吴强认为:“本分其实就是做你本来应该做的事情,这个说起来简单,做起来很难。”具体来说,本分又包括四个方面的内容:

一、隔离外界的压力,保持一种平常心,回归到事物的本源,把握住应该做的合理方向。

要做到这一点其实非常难,正所谓“树欲静而风不止”,2013年互联网思维最盛的时候,OPPO曾经请老冀等意见领袖去公司交流,包括老冀在内的几乎所有意见领袖都认为OPPO必须尽快布局线上渠道。事实上,当时确实有很多手机厂商忙着开网上商城,忙着进驻京东和天猫。

而OPPO掌门人陈明永长考之后却认为,不管线上还是线下渠道,关键是把好的产品送到喜欢的消费者手中,OPPO不能过分强调互联网思维,而要充分发挥自己的优势。随后两年,在同行忙着开网店的同时,OPPO却花了很大的精力与经销商合作,将分布在全国的5万多家门店扩张到了20多万家。如今,这20多万家门店撑起了OPPO的一片蓝天。

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二、要求自己要做到本分,不能说别人不本分,当体系出了问题,首先求责于己。

前一段时间,当三星Note7接二连三爆炸的时候,很多国产手机厂商都抱着幸灾乐祸的心态,甚至不乏推波助澜之举。而OPPO副总裁吴强却在公开场合表示,国产手机厂商该思考的是如何避免这样的情况发生,是借鉴和反思,而不是落井下石。

“其实我们对于每个竞争对手都非常尊重,特别是类似于苹果、华为、三星这样的品牌。虽然问题很麻烦,但我们相信三星一定能够解决。”吴强表示。

这些年来,OPPO在营销上很高调,不断签各种代言人,不断投放大量广告。但是,OPPO只是把自己该做的Marketing做好,却从来都不参与炒作和撕逼,也严格禁止员工参与这类事情。

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三、规范了一种跟人合作的态度,就是“我不占便宜”。

OPPO的前身做过MP3、MP4,一直到OPPO做手机,一直坚持一条原则,就是不会去低价竞争,或是单纯依靠价格去竞争。因此,OPPO的产品始终有一定的溢价空间,从而使得整个产业链的上下游,包括工厂、供应商、经销商都有合理的利润回报。OPPO从来不会去挤压上下游的利润空间,从而保证整个产业链的良好运转。

具体到经销商体系的建设上,OPPO的选择标准跟其他手机厂商有很大的不同:不是选那些有多少手机行业经验,也不是选有多少资金实力的,而是选择价值观相同的,然后OPPO与经销商之间有着非常清晰的规则和利益划分。为了不让经销商吃亏,OPPO有时还会对在售的产品在一段时间实行保价政策。

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四、本分高于诚信,即使没有承诺,本来应该做的事情也要做到。

2011年,OPPO作出战略转型,从功能机转型智能机,从而导致生产计划更改。很多原计划需大量备置的物料突然不需要了,但当时很多采购员已经口头打电话给供应商要求备货,供应商也早早为OPPO准备了物料以供生产需求。

面对这种临时的变化,即使没有书面的合同,OPPO采购负责人主动承担,接收这些口头承诺的订单,即使根据后来的生产计划根本不需要这批物料。实际上在OPPO,这样的事情还有很多。

(二)品质至上

在正确的企业价值观指引之下,OPPO的产品自然是坚持品质至上。OPPO品质部部长张磊表示,在这些年的发展中OPPO已经达成了一个共识:“品质就是企业发展的正负号,品质做得好是正号,我们的口碑就会越好,我们的用户满意度会提高,这对企业的健康长久就是一个很好的助力。品质做不好就是负号,企业规模越大,可能对企业的伤害也就越大。”

一、品质部门具有一票否决权

为了把“品质至上”的观念落实到日常工作中,OPPO创造性地赋予了品质部一票否决权。在任何一个领域,包括物料、设计、生产过程,只要发现有品质问题,必须无条件地停止直到问题解决为止。任何人,包括CEO都不能干涉品质部的一票否决权。

前不久质检部发现,当OPPO手机从高空跌落的时候,如果地面正好有尖锐的东西碰到直径不到一厘米的摄像头镜片上,就会把摄像头镜片刺破。虽然这种概率非常之小,但是OPPO的产品部门找到解决方案之后仍然毫无犹豫地立即切换,虽然新方案的物料成本提升了五倍以上。“相比品质的提升和给用户带来的价值,公司付出代价也要坚持。”张磊表示。

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二、品质并不仅仅体现在制造环节,而是全方位、全体系

这些年发展下来,OPPO已经形成了全方位的品质体系,分为品质控制、问题的搜集与分析、质量的改进与提升三大模块。其中,品质控制涵盖了从产品开发到生产的各个环节,根据品质问题来源又分为设计品质、物料品质、制程品质三部分。而在设计品质上OPPO又关注流程、规范和评审、测试验收三个方面。

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具体到手机电池的品质控制上面,OPPO会对每一块电池从物料采购、工厂制造到质检进行全流程的品质控制,还引入了手机行业较少使用的破坏性物理分析,通过拆解、切片等手段,让不良品、假料无所遁形。在OPPO老冀还看到了配备防爆玻璃的房间,用于对手机电池进行强力的挤压和针刺,检测是否会出现爆炸等危险状况。

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三、引进先进的技术和管理手段,有效解决品质问题

在品质管理上,OPPO也非常注重引进和采用先进的管理工具,例如IBM、华为等企业采用的IPD(集成产品开发),并结合OPPO自身的特点做了相应的调整,从产品概念到产品退市进行全生命周期管理。

为了降低人工操作的不稳定性,OPPO最近两年一直不遗余力地推动制造自动化,每年至少投入1亿元引入各种自动化设备,例如在SMT检测环节,先进的机器正在逐步替代人工。此外,OPPO还建立了MES生产现场管理系统,能够有效地监控每一道工序并避免工序的遗漏,还能够详尽地记录生产过程中的各种信息。因此,每一台OPPO手机只要一扫条形码,就知道是在什么时候、哪条生产线、用了什么设备、用了哪些物料,保证可以追根溯源。

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(三)极致创新

在竞争激烈的全球手机市场,把品质做好是基础,而要把这个基础发挥出威力,还需要在产品和技术领域的极致创新,才能研发出足够差异化的产品,让消费者赞不绝口的产品。

一、挖掘用户真正的需求

对于任何一个产品,消费者都会提出这样那样的诸多需求;这个时候,关键是从众多纷繁复杂的需求中,挖掘出他们真正最在意的需求。OPPO经过长时间的研究发现,拍照是消费者尤其是年轻消费者最在意的功能,因此在拍照方面不惜一切代价地投入。

OPPO还发现,用户特别是女性用户用手机自拍的真正需求并不是100%的还原逼真,而是把自己拍得好看一些,因此2012年OPPO推出首款具备极致美颜功能的手机U701,此后旋转摄像头N1、N3,再到R7、R9,OPPO R9不仅把前置摄像头的像素做到了与后置摄像头同样的1600万像素,还内置了“美颜4.0”功能,经过上千人的调研调试,能够为用户配备更适合中国人的美颜效果(海外市场的手机美颜功能会做相应的调整)。

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二、将产品做到极致

还是说到拍照,围绕这个需求,OPPO先后推出了极致美颜、超清画质、206度旋转摄像头、电动旋转摄像头、SmartSensor图像芯片防抖等功能,将产品做到了极致。10月19日发布的OPPO R9s当中,还独家搭载了与索尼联合开发的双像素对焦堆栈式传感器IMX398,这也说明,OPPO在拍照上的实力已经得到了全球顶级数码拍照巨头的认可。

而为了满足用户的续航痛点,OPPO专门研发了VOOC闪充,将手机的充电时间缩短到了原来的四分之一。为此,OPPO定制了专门的适配器、电池、数据线、电路、接口,并首次在适配器中加入MCU智能芯片,还深度研发了智能全端式五级防护技术。

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三、技术创新永无止境

很多人认为OPPO只会砸钱做广告,而实际上,OPPO在技术创新上的投入要远远超过营销,仅仅在小小的VOOC闪充上就申请了多达18项的专利。截止到2016年10月11日,OPPO公开可查专利数量为8983件专利,其中有7846件发明专利,923件发明专利已经获得授权。在不经意之间,OPPO已经成长为技术小巨人。

成就OPPO的铁三角

面对即将带来的5G,OPPO在技术上也做了充分的准备,已经深入参与到5G标准的制定当中,并且多次参与了3GGP关于5G标准制定的相关会议,并且贡献了一些技术标准。“我们相信在未来的5G标准当中,OPPO一定会有一席之地。”OPPO研发技术部部长杨鑫表示。

在老冀看来,没有谁能随随便便成功。本分的企业价值观、品质至上的理念、疯狂极致的创新,这三者构筑了坚固的铁三角,成就了今天的OPPO。也正是因为坚持这个铁三角,OPPO向上的每一步才会走得如此的坚实。

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