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安妮应用研究显示美国零售引导移动中断的方式

安妮应用研究显示美国零售引导移动中断的方式

零售行业一直在谈论的移动和如何它可能破坏一切年兴起。

但根据一份新的报告,今天发表的名为安妮应用 — — 应用程序分析和市场情报公司 — — 未来就已经在这里。移动,尤其是在美国,已经接管。

看着在线第一次和”砖和点击”零售商,研究表明,虽然移动影响每个人,美国显然领先于方式。

“最令人惊讶是美国砖和点击零售商做的怎么样相对于其他在美国以外,”丹尼尔 · 莱维塔斯、 高级副总裁的研究和营销传播在 App 安妮告诉我。”具体来说,我们看在本报告中的几个国家,横跨砖和点击应用程序的时间是 40%年一年 (而不是在线-第一次上涨了 50%)。然而,在美国内砖和点击应用程序, 花费的时间增长了 55%对在线第一次增长了 60%。我认为这表明更多顶尖的美国零售商之间的创新。

它并不是所有的好消息,为移动。法国具有最低的平均数目的砖和点击应用程序会话,并看到了过去 12 个月的下降。然而,随着首先联机应用程序会话中的第二高增长,这里有需求,传统零售商应该好好利用。

砖和点击零售商在战斗中提高忠诚度,留住客户的下一步是什么?

“移动显然扰乱砖和点击零售商 — — 客户实施的规则正在改变,正如的竞争格局,”莱维塔斯说。”幸运的是,移动应用程序也是砖和点击零售商来提高客户的忠诚度,参与,和花的机会。通过有效的用户获取和保留策略 — — 这可以和应该利用一些组合的有偿的取得、 应用程序商店优化 (ASO)、 社交购物和忠诚/交易程序 — — 零售商留住他们最好的客户,获得更多收入。”

答案,然后,是想办法采取的正是首先联机零售商没有什么优势。

“最终,砖和点击零售商必须不断创新,有的物理位置,可以利用”列维塔斯说。”几个总理,创新的例子是梅西试点 IBM 沃森人工智能购物助理;家得宝和成功的地理定位的移动广告驾驶脚交通到商店转化为购买;和目标的 ‘车轮应用程序’ 驱动敬业度高和交易通过交易和储蓄。”

与聊天机器人上的崛起和无须再为每一个零售商安装应用程序,我们会看到为零售中断使用消息传递平台转向?

“如果做得好 (即上下文和准确的反应),机器人可以是一个伟大的工具,为客户服务和支持应用程序,在”列维塔斯说。”执行良好的机器人可能成为有效消费者最初从事品牌坡道 (像移动互联网就是今天)。但我相信品牌需要有直接的关系,与客户通过他们的应用程序提供优化的经验,客户的亲密关系和更好的货币化。底线,我不相信驾驶机器人 A.I.是不够好,不会妨碍大多数消费者可预见的未来。

在正规的零售应用程序,一个应用程序在日本兴风作浪,在将来可能有趣的竞争对手。

“麦卡 — — 想想应用程序第一次 eBay,”莱维塔斯说。”很多人没听说过它,但其每月的活跃用户增长 280%,远远超过 100 万-年。本公司是日文,在日本,C2C 空间已经非常成功,它通过社会 (不支付 UA),驾驶了级别的用户在这里在美国。

报告全文今天可从 App 安妮。

[剑客-翻译]

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