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94%的消费者会使用手机钱包更多,如果他们给了东西回来

94%的消费者会使用手机钱包更多,如果他们给了东西回来

我们已经知道手机钱包和支付解决方案驱动在店内销售,和我们理解忠诚计划是那故事的重要部分。

但它会让消费者更经常使用手机钱包吗?

为了找到答案,点进行了调查 1500 名消费者产生一项新研究 — — 移动钱包忠诚的状态和参与在 2016 年 — — 一个结果中脱颖而出的主要驱动因素为未来的成功。

几乎所有的消费者 (94.4%,事实上) 说︰ 是否他们能赚取和兑换忠诚度积分和里程每一笔交易,他们会更频繁地使用手机钱包。

点有明显的利益,在这一结果,样本大小是显著的而结果是符合其他最近的研究。似乎让人们与他们的智能手机支付的答案就不是方便的这样做,但他们得到什么,如果他们做。

然而,报告还强调了通向成功的障碍。安全问题。

手机钱包的安全方面是,在现实中,强。但这并不是问题。消费者们担心多方式人们不信任在线交易相比,使用信用卡在商店的”感知”的安全问题。

克里斯托弗 · 巴纳德,主席和创始人之一,在点”消费者仍持怀疑态度的手机钱包安全和 it 一直拿着手机钱包回来从大规模采用的主要障碍之一,”告诉我。”人在安全地方非常高水平的重要性。我们的研究发现,近 4/5 的人说,安全是他们看看,当考虑手机钱包的最重要特征之一。

那么如何可以手机钱包供应商解决此问题?

“最好的方式钱包供应商可提高对安全和减少这种怀疑是教育上的措施和预防措施到位,他们已经把用户的看法 — — 为消费者提供安心,”巴纳德说。”它也是重要的是任何综合的服务作为他们使用手机钱包一样安全。当消费者知道他们的钱是安全的进入他们的信用卡和银行信息被锁定时,他们会更有可能与手机钱包进行”。

放在一边,安全驾驶忠诚计划通过手机钱包使用过程是很好,但是消费者可能会”忠诚疲劳”,成为成员的程序太多。个人忠诚计划,三个主要针对硬件的钱包 (安卓,苹果,三星),一整个系列的第三方支付应用程序,更不用说像星巴克预先付费的应用,如何可能是它,我们会看到在这个空间里,整合和多少是这个碎片伤害通过吗?

“虽然所有这些碎片伤害通过整体上,它帮助向我们展示什么工作和消费者想从手机钱包,”巴纳德说。”大多数钱包特别是做好一两件事情,但没有一个钱包已成为单一的去为用户临界质量。由于这些不同的解决方案是从彼此学习,我们会看到合并发生,因为更多供应商方面真的驾驶价值和参与的手机钱包的磨练中。而我们会看到通过增加更多的解决方案时能够提供更完整的用户体验。

所以什么未来的样子,和大规模普及的关键是什么?

“消费者正在寻找更多的方法使用他们手机钱包支付超出,”巴纳德说。”例如,大多数人有奖励收入的信用卡 — — 他们是出于对某些购买使用某些卡,因为奖励激励。手机钱包可以提供同样的机会,当结合忠诚奖励。研究还发现,几乎所有的消费者表示,他们会使用手机钱包更频繁地是否能赚,或兑换积分及英里每购买。这是证明了的事实,我们会看到更多的通过,当更多供应商开始忠诚融入他们的钱包。

“移动钱包忠诚的状态而在 2016 年参与”的报告是从点网站今天可用。

[剑客-翻译]

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