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SSP 世界各地客户来电订正赔偿提供为期两周的云中断

SSP 世界各地客户来电订正赔偿提供为期两周的云中断

从 SSP 的高级领导人会见约 20 保险经纪 2016 年 10 月 10 日,讨论公司采取防止将来出现停机的预防措施。

会议期间,代表英国保险经纪协会 (比巴) 设置了他们的计划”完全和彻底 」 检讨灾难恢复策略的六个主要保险软件房子,包括 ssp。

在会议之后,SSP 首席执行官劳伦斯 · 沃克发表的声明,在那里他承认公司不得不重新获得 300 的保险经纪所剩挣扎在 2016 年 8 月 26 日从发病的中断贸易的信任。

停机时间最初被因为在 SSP 的索利哈尔的数据中心,这是在退役过程中的电力供应问题。公司抓住问题,加快其计划,将客户移动到一个新的网站,但延误随之而来,留给纯经纪约两个星期的经纪人没有访问权限。

声明说,”我们知道我们有一次长途旅行前重新建立我们失去了与这些客户,并提供适当的灾难恢复系统,它允许他们将证据法规遵从性进行的金融管理局监管的信任是这一进程的一部分,”。

“它是明确从增加会议进入这一领域监管机构的严格审查是及时。有市场预期与现实的灾难恢复和业务连续性的时候,软件供应商所提供的设备之间的脱节。

后者的评论已被占领上一些经纪人作为 SSP 试图免除停电的咎建议客户可能高估了该公司的恢复能力的标志。

“这是有效 [他们] 说 ‘设施的现实’ 是永远不会胜任这份工作的会议很 basicdisaster 恢复和业务连续性需要”尼尔 Kerkhove,一名公司董事在保险经纪沃维克 · 戴维斯,告诉计算机周刊。

“我们被许诺了无缝的故障切换到备选数据中心应该有重大突发事件。所以是不合理的我们 ‘市场期望’,相信我们会受到保护?”他们试图推卸责任。

Kerkhove 的评论得到了大量的经纪人也已经生气劳伦斯决定概述多少这一事件对有影响 SSP 的财政状况,当太多的他们仍要面对经济的影响从它的响应。

声明说,”虽然这件事已难和不合时宜的 SSP 和我们的客户,我们仍然在财力雄厚的位置,继续我们计划的投资,在新产品和服务,符合市场需求和客户的具体需要,”。

在向计算机周刊 》 的后续声明,SSP 说公司是其客户的困境对敏感和评论只是旨在向客户保证其路线图和投资计划保持不变。

声明说,”我们想要安抚我们所有的客户,根据谣言相反,我们仍然能够在未来继续与所有计划的投资,在我们的产品和服务,”。

“我们认识到停机期间,我们的许多客户很难,当然无意暗示”。…………………………

[剑客-翻译]

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