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五在移动方面的必备,影响客户旅程这个假日季节

根据德勤的年度零售假日销售预测,零售商应该期望看到在商店和网上销售额节节攀升这即将来临的假期。

与经济稳定,失业率低,更多的可支配收入,销售预计将超过 $ 1 兆或超过去年同期 (11 月-1 月) 销售 3.6%-4%的升幅。

这是好消息,很多零售商被迫关闭了一些门店、 简化 Sku 和减少费用,但它是没有时间坐下来和创新上休息。

现在,大多数零售商有确定他们的假期计划,同时使用未来几周内测试、 试用和创新,产生新的知识、 洞察力和销售搬入新的一年。

这一点,在这里我顶的建议,重点缩小数字差距几和砖和砂浆,改善客户体验并保持销售朝着正确的方向。

移动是数字之间的桥梁和砖和砂浆作为设备和时间花费在那些设备数目继续加速。

因此,移动是现在顶部数字营销优先对于营销者来说,根据 Forrester 研究。对于营销者来说想要进一步加快销售和改善客户体验这个假日季节,没有计划将集中的努力,围绕移动创新跨越 SMS、 推、 移动广告和位置驱动营销情报不完整的。

考虑下列因素︰

保存程序的文本

未来几个月,数以百万计的消费者在手手持智能手机将可在零售地点。虽然很多人可能不下载您的应用程序,几乎都有对文本的能力。

事实上,短信仍是移动营销,因为它是简单的、 实时的、 无处不在的主力。

五在移动方面的必备,影响客户旅程这个假日季节

设法增加年同期为特定类别或产品销售的零售商应考虑以下几点︰ 分析去年的平均花和利润率为该类别 (即 50 美元),确定所需的增加平均的销售篮子大小鼓励用户多花钱通过在发短信,收到奖金或折扣 (即花费 100 美元,得到双重奖励积分)。

土力工程处触发推式通知

让我们面对现实吧,他们说时间就是一切。如果你足够幸运,有用户下载您的应用程序,你有一个独特的机会,不仅了解更多关于他们但也连接你关于那些用户可以通过在应用程序中注意到的现有数据购买,注册或忠诚签到。

这种知识结合现有 CRM 数据 (即过去的购买),有空的时候,位置就会给你触发超有关的消息,当特定用户跨越地理栅栏的能力 (即内部 X 零售您的位置英尺)。

但为何又停止吗?考虑测试求真务实克服程序通过设置您的竞争对手地点周围的土力工程处围栏,脱硫醇这笔交易将增加你的钱包和忠诚的份额。

灯塔/WiFi 情报和消息

一直承诺 ofBeacon 谈论很多,WiFi 信号支持更好的客户知识,消息和经验在存储区中。

根据零售的接触点,仅有 29%的零售商调查在世界范围内迄今已经实施信标技术与那些,其他研究表明,他们都表示满意。

五在移动方面的必备,影响客户旅程这个假日季节

信标成功和满意度的关键是与一些在头脑和设置里程碑和成功的措施的目标继续前进。是否它想要更好地了解客户旅途中的存储,提高存储人员或影响体验通过更好的数据操作和销售创造超有关提供和服务在存储区中。

如果你还没有尚未实现信标,考虑那些事情在脑海中的飞行员和一定要分享知识内部进一步为创新提供燃料。

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广告重定向

作为营销人员,我们都向往更好地理解和积极的方式影响客户的旅程。毕竟,在最后,创造积极的客户体验是真的如何一个品牌可以真正区别于另一个在当今竞争激烈的市场。

到目前为止,我们已经讨论过前访问消息与地理位置触发消息和信标/WiFi 触发消息存储区中,但怎么样发布访问吗?

使用 IDFA (苹果的广告客户的标识符) 或谷歌广告 ID,营销人员有机会重新针对他们的应用程序用户在应用程序和通过移动广告跨主要广告广告网络。

通过使用 CRM,地理位置数据 (最近的存储访问),信标信号 (在存储区中的动作和挥之不去的时间) 和实际购买的数据,营销人员可以现在智能重定目标用户与超相关的移动广告要么反映感兴趣或实际购买 (销售)。

如果对这一努力的各种组件的访问是困难的考虑入手测试一个简单的广告,重定向程序去鼓励别人在线或店内访问和从那里在成熟中向上移动。

移动分析与归因

数据移动提供的财富是巨大的。移动的景观继续扩大与创新型初创企业,专注于帮助品牌利用移动和移动数据特别的力量。

寻找供应商可以帮助您直观地显示这个数据,以产生更好地了解您的客户基于其身体的运动。一个领先的好客公司,我知道,使用属性,以更好地理解和段 (即美食家、 体育爱好者等),其用户通报物业服务和完善跨所有渠道消息他们应用程序用户位置数据。

位置数据还可以用于确定归属 — — 没有那移动广告驱动器店内参观和购买吗?

我们生活在令人兴奋的时代,很少有人怀疑,移动和移动营销日益成为中央不仅理解客户的旅程,但影响和不断发展的 it 新和令人兴奋的方式。

虽然营销人员继续转移美元走向移动信道,测试创新的新方法来影响客户的旅程需要今天是任何营销努力的重要组成部分。

[剑客-翻译]

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