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Freshdesk 获得 Chatimity,使企业机器人

Freshdesk 获得 Chatimity,使企业机器人

客户支持软件公司 Freshdesk 今天宣布,它已收购聊天应用程序和 bot 的创造者 Chatimity。Freshdesk 没有透露该交易的条款。

Chatimity 是一个聊天程序与 300 万的注册用户,业务使消费者机器人和 A.I.动力机器人像通产省,使用自然语言处理自动化数以千计的谈话一次。

随着公司的技术,Chatimity 团队七将加入 Freshdesk,帮助建立和成长 bot 基础设施和发展支持、 津贴,和销售的聊天机器人。

“这是战略的我们更广泛,以确保我们在客户支持世界带来创新的下一级的一部分。A.I.和聊天机器人打算去不成比例地受益客户服务,我们看到,”Freshdesk 主席赛义德 · 迪拉瓦尔在电话采访中告诉 VentureBeat。”我们想要确保我们正加大游戏,那我们准备为了应付这种需求在市场中所具备可以为我们的客户快速扩展的基础设施”。

它一直为商务相关机器人忙几个星期。

在 CRM,这个月的早些时候 Salesforcelaunched LiveMessage,为企业和客户聊天,在聊天平台的方式。Oracle 推出越是平台和 LinkedIn 创造了助理 bot。

微软已宣布计划建立自己企业的机器人,和微软 Bot 框架最近使融入您好,事实上的框架,用于构建可宽延时间的机器人。

Freshdesk 已经有一个独立的聊天产品,以及移动应用程序中支持的产品,但是 Freshdesk 认为 Chatimity 有必要以规模。

“我们有有趣的资产,但是我们发现,就是,为了让我们转到下一级别就给它带来情报,这个团队将帮助我们升级我们的路线图。从长远看,这帮助我们变得更聪明作为一个平台,”赛义德说。

Freshdesk 设在加利福尼亚州圣布鲁诺,并于 2011 年成立。公司拥有超过 80000 家客户提供。

[剑客-翻译]

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