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偏离拨入相对较无争议在同一天智能手机维修市场

多伦多 — — 年的电信行业经验和相互的焦虑症 — — 一个新的术语来描述人们的恐惧已经与他们的移动电话的分离 — — 加里 · 木材和唐娜斯坦引入零售技术维修业务。

而且,手机意外一些个人回忆。

“我驶走了,我的手机在我的车 — — 做过它两次,实际上,”说木材、 首席执行官和合伙人在多伦多基于偏离无线修补器,打开它的第一存储在 3 月和现在在多伦多地区有六个地点。”我可以看到它在我的后视镜后上滑开屋顶上混凝土蹦跳。”

虽然偏离迎合大量的平板电脑、 笔记本电脑和手机的弊端,并可以修复屏幕破裂约 100 美元,很多消费者不知道可以修复许多硬件问题。

很多手机的消费者,尤其是,最终得到一个新的设备时他们打破 — — 当它获取湿,或这些端口是挤满了皮棉,或屏幕有裂痕。因为他们支付彻底电话运营商的服务计划,他们经常叫该承运人,首先要问关于修理,说木头,以前是加拿大贝尔公司最大供货商,Worldlynx 无线首席执行官和工作多年,在罗杰斯和贝尔。

“是否你有一个坏了的手机,打电话给您的运营商,他们告诉你,’我们可以送它和这将需要大约两到三周,或我们可以给你 99 美元,这款手机你投入一份新合同和摊销 (额外的费用) 在这份合同’,”他说。

“现在不方便 — — 你不想分开你的一天,更不用说两到三周的手机.”

偏离不隶属于任何运营商,但木材和斯坦别怪钟或罗杰斯,使的大部分收入和利润来自销售消费者合同。

“服务不是他们的业务,”斯坦说。”他们的焦点是如何处理保持或增加客户在网络上。它是真的事后对他们来说,很像我们这样的人,填补了国内空白市场。

偏离的进入市场之时,当在加拿大的手机普及率风起云涌。截至 2016 年第二季度,共有 2960 万无线用户在加拿大,加拿大无线通讯协会的报告。手机和平板电脑,之间有大约 4000 万在加拿大使用的设备。以及,CRTC 通信监测报告 2015年,显示更多的加拿大家庭拥有移动电话 — — 85%— — 比固话用户,(79%)。

“我们换电池所有的时间。人进来,认为他们的屏幕坏了和他们进来和我们做诊断,我们发现一大块的食物或皮棉在充电端口 — — 电池是死于无法给手机充电。每次你插你插上它将果酱越来越紧。我们的队员都戴上手套的原因是由于获取在手机里的东西。

木材在 1990 年代初,当他们都工作在罗杰斯,后来到他们与第三个伙伴在偏离,林登 · 琼斯,然后 Worldlynx 的首席财务官 Worldlynx 会见了斯坦。木材回忆起”无聊”2014年退役后,并想知道为什么有增殖在欧洲和美国,但不是在加拿大的手机维修链。他的想法的开始会做同一天或等待的时间的维修的维修店可靠国家网络上搭琼斯和斯坦。

合作伙伴,他们在业务中保留控股权,提出 $ 275 万之间自己和私人投资者发展偏离,并建立首先 20 公司商店和服务企业帐目的修复实验室。他们期望的业务是盈利的 18 个月内。

皇后大学市场营销学教授肯 · 黄说客户的另一个障碍,当它来到修复手机或笔记本电脑的做它的企业大部分是小型独立电子产品商店,并且一些客户都不愿意交出他们的电话和电话密码与存储的个人信息和照片。

服务不是他们的业务。…它真的是一种事后

“他们正面临夫妻店和存在的问题是信任……你真的不知道你正在与任何那些商店 — — 我们都有这些实例在哪里我们带来 (设备) 和它不工作一周,”他说。

“最大的障碍将构建了品牌知名度和信任,所以迅速建立和建立信誉是重要的。在这一协会与 (电信公司) 的方式将是有益的但另一方面,他们也有优势,而如果它们不与电话公司,”因为运营商有高水平的消费者”不屑”,他说。

他建议”强的促销,建立自己的所有其他衡量的标准。”

斯坦,偏离的首席营销官,说公司是热衷于促进安全和作为对客户资产的安全。其技术人员保税和装修好背后一个窗格玻璃的客户的完整视图中。工作人员还签署非公开协议与客户在他们离开之前。

“我们可以也放数据棍子的客户的电话内容,给客户和擦拭电话的内容,我们的技术人员开始维修工作之前,”斯坦补充说。

偏离也卖翻新的手机、 平板电脑维修和最近开始做笔记本电脑维修。其他服务包括数据传输、 备份和视频 DVD 转移数据。

我们认为有余地更比我们在该市场之一

该公司预计其第一个财政年的收入使近 $ 200 万,并在 2017 年,基于目标的那一年年底开 25 家零售店的年销售额超过 $ 800 万。目标是第五年年底加拿大各地有 80 公司商店。

但偏离不会单独待在这个相对较无争议的空间︰ 手机 Klinic,由两名前高管风移动和罗杰斯,特许经营已在安大略省和魁北克的一开设两家店。

木头表示欢迎竞争,注意到欧洲和美国已经建立了修复链。”竞争有助于建立意识,”他说。”我们认为有余地更比我们在该市场之一”。

在美国,维修业务价值在美国 $ 5 亿到美国 $ 10 亿在 2013 年,加拿大已落后于市场,他说。偏离伙伴估计当前市场潜力在加拿大要从 $ 5000 万到 $ 7500 万,基于我们的市场是美国的十分之一的格言

金融邮报

hshaw@nationalpost.com

Twitter.com/HollieKShaw

[剑客-翻译]

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