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为用户提供一站式的离婚服务,伴生缘想做离婚领域的“春雨医生”

为用户提供一站式的离婚服务,伴生缘想做离婚领域的“春雨医生”

民政部公布的《2015年社会服务发展统计公报》显示,2015年,中国依法办理离婚手续的共有384.1万对,粗离婚率为2.8‰。相比2002年中国粗离婚率仅有0.90‰,13年来,粗离婚率逐年攀升。80后成为主要离婚人群,男女沟通方式有差异而激发矛盾,是导致离婚的原因之一。而随着90后也纷纷步入结婚年龄,中国离婚率必将进一步增高。

中国离婚人数保守估计4000万以上,可谓是一个巨大的市场,但是却没有一个专业的交流指导平台。深圳市萱草科技有限公司正在打造一款离婚服务平台——伴生缘,希望成为婚姻领域的“春雨医生”,为需求用户带来简便快捷的一站式离婚服务。

为什么称伴生缘为离婚领域的“春雨医生”呢?春雨医生专注于移动互联网技术解决健康问题,利用手机终端实现医生与患者随时随地的远程交流。伴生缘则是专注于移动互联网技术解决离婚期间所遇到的一系列问题,离婚用户和咨询师可以随时随地在APP上进行交流沟通。伴生缘主要提供在线咨询和交友论坛两大服务。在线咨询服务包括法律在线、离婚调解、心理咨询三项,用户在APP上注册之后就可以和已经实名注册的律师、离婚调解员和心理咨询师进行交流沟通,不需要在线下跑来跑去寻求服务了。交友论坛包括离婚倾诉和再婚交友,主要是为离婚后有交友或再婚需求的用户提供更多机会。

伴生缘CEO姚峰斌表示,伴生缘业务重点在于实时性的在线咨询服务以及上门专项服务。现阶段伴生缘与线下离婚服务机构进行深度合作,整合机构内具有专业资格的律师、调解员和心理咨询师为需求用户提供免费的线上咨询服务。用户可以随时随地自由选择律师、调解员和心理咨询师进行免费沟通。姚峰斌介绍未来只需要打开APP就能方便快捷的找到身边相关的服务人员,可以选择在线咨询也可以选择上门服务。离婚倾诉和再婚交友两项服务主要通过伴生缘APP的话题功能来实现,用户可以在不同的话题板块发表话题,寻求倾诉帮助或者进行再婚交友。

为用户提供一站式的离婚服务,伴生缘想做离婚领域的“春雨医生”

姚峰斌表示,通过百度搜索、贴吧、论坛等产品推广,6个月内伴生缘已获得精准用户粉丝200000+。2016年3月伴生缘安卓版上线,截止9月下载量突破30000次,注册量即将到达10000,app日活大概在3%左右。

虽然现阶段伴生缘提供的都是免费的咨询服务,但是对于其盈利模式姚峰斌也是有一个明确规划的。未来伴生缘将与更多的离婚服务机构进行合作,让全国的用户都能在身边解决离婚问题。现期线上约谈均为免费,当积累了一定的用户基础、业务规模达到一定程度后将会进行合理的线上咨询收费以及向合作的法律、心理、交友机构进行用户导流。

离婚市场大,离婚用户多,离婚服务需求旺盛,但在此之前一直没有比较出色的一站式离婚服务平台出现,除了产品具有技术困难、商业模式存疑等问题,也与离婚这一服务的特殊性相关。

1、同时整合咨询师和用户两方资源有难度。优秀的法律或心理咨询师是稀缺资源,他们对于伴生缘这类线上平台兴趣不大。因为他们的名气已经很大,不在乎再去做推广,并且伴生缘能提供给他们的报酬也远低于他们的门诊咨询费。因此,伴生缘主要是普通的法律和心理咨询师,这对用户吸引比较小。虽然姚峰斌表示未来会增加咨询师的打分评价功能,以此保障咨询服务的品质,但是如何吸引优秀的法律和心理咨询师仍是一个大难题。另一方面用户也相对较难获得,粘性较低,虽然积累了200000+需求用户,但用户基本来自论坛、贴吧等,根据APP下载量可以发现用户转换率并不高。

2、咨询付费很难成为很好的商业模式。用户对于在线的建议、信息多数只是进行辅助参考。当用户连咨询师都没见到时只能寻求一些方向性的帮助。这样决定了用户付费的意愿比较低。此外离婚法律或者心理咨询缺乏粘性,离婚是一个“低频”行为,离婚法律和心理咨询都是短暂需求,用户用完之后就不再需要了。即使再次需要咨询服务,也不一定继续找同一个咨询师。以同类型的医疗服务平台举例,春雨医生拥有庞大的用户群,却依然对用户实行免费,为了推动医生使用,还要给医生补贴。包括春雨的友商好大夫,比春雨创业还早5年,但是知道2013年也只摸索了用户电话咨询付费一种商业模式,并且收效甚微。

3、虽然没有相同的一站式服务竞品,但是同模块竞品有很多。伴生缘的五块业务法律在线、离婚调解、心理咨询、离婚倾诉和再婚交友单拎出来都有相应的线上服务存在。以相亲交友为例,世纪佳缘、百合网、珍爱网等很多比较大型的平台已经占领了主要市场。并且伴生缘APP现在处于初期发展阶段,各模块也并不成熟,用户也很有可能会倾向于去选择功能单一但是服务成熟的平台。虽然姚峰斌表示众多的大型交友平台线上线下的收费都不便宜,但是免费的平台也有很多,并且用户量众多。如何与这些平台抗衡也是伴生缘面临的一个问题。

面对产品完善和推广需求,团队资金还不够,现在团队正在寻求融资200万人民币,愿出让10%的股权。

当前伴生缘团队共有四人,CEO姚峰斌大学期间具有大学生兼职网站创办经历,CTO刘兴洋具有3年移动端开发经验,曾任职腾讯、万普瑞邦等大型互联网公司,COO魏爱华具有珍爱网2年实地推广经验,运营杨奕盛现协助COO做产品推广工作。

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