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新时代的客户需求管理

课程简介

课程介绍

在传统条件下实现客户需求管理有较大的局限性,主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运作的局限性。新时代的客户需求管理 集中了企业内部原来分散的各种客户数据形成了正确、完整、统一的客户信息,为各部门所共享; 客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息;这样一来不仅 可以 降低营销成本,提高收入 ;而且可以 提升整体业务运作效率 ;能够帮助企业 维系好老客户,提高客户忠诚度 并且能够挖掘客户的潜在价值。

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