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如何 T-Mobile 的客户焦点击败竞争对手又一次

过去一年,无线行业出现抢购流行 — — 如果褪色 — — 互联网属性,美国电话电报公司在视频上,巨大的赌注的 Verizon 和 Sprint 从事一些精明的金融工程移动见过只是为了管理其沉重的债务负担。

但什么 T 手机吗?下直言不讳的首席执行官约翰 · 莱杰,三大运营商还没有买任何有线、 卫星、 互联网或烟雾信号基于媒体公司。相反,遵循莱杰的”Uncarrier”战略,T-Mobile tmus 已仅仅专注于给无线客户他们想要的更多。这意味着更低的价格和免费漫游和音乐流媒体,不利于数据帽之类的功能。

作为 T 手机第三季度公布的调查结果在周一再次证实,对客户的关注得到了回报。T 移动添加 857,000 后付费或定期每月电话客户季度,超过其三个竞争对手的联合。它还增加了预付费的电话客户的利润减少,684,000 再比为该类别的所有三个竞争对手总和还要多。

可悲的是为 Verizon,AT & T 和冲刺,季度是不是特例。作为莱杰挤上 Twitter twtr,他首选的通讯手段,”只有 @TMobile 已连续 14 个季度占。#sorrynotsorry”

本季度,T-mobile 专门受惠只有冲刺 s 匹配的新的、 更便宜无限的数据计划。威瑞森 vz 说它不会变回无限的计划,同时在 & T t 只为 DirecTV 客户提供一个更昂贵的无限的计划。

IPhone 7 苹果晚抵达季度还帮助。T-Mobile 是型号的第一个提供免费的新 iPhone,通过以旧换新的旧。虽然所有三个其他运营商匹配日内报价,分析师说 T 手机强大的品牌效益最时新的 iphone 手机交易让客户对切换运营商思考。

获得财富的技术通讯资料表。

T 移动积极努力争取客户大敲了,它不能永远无力提供交易。但再第三季度业绩报告显示,否则。虽然其他运营商显示无线收入很少或没有上升,T-mobile 张贴 18%跳转到 $ 92 亿,超过分析师的预期。调整后收益前利息、 税项、 折旧、 摊销也,增加超过分析师预期。T-移动股价周一上涨了 7%。

与此同时,美国电话电报公司股价下跌的 2%,投资者担心其大规模美元 1090 亿收购时代华纳 twx 提议。华尔街有不同的意见对这笔交易是否会真正帮助 AT & T,特别关注重点监管和财务问题。

Verizon 公司,进行更多温和的并购,似乎也由其焦点转向别处处理无线的弱点。虽然几个较小的交易将帮助 Verizon 卖更多的智能、 连接设备,如汽车追踪器,购买美国在线和雅虎 yhoo 将添加数字广告收入。

只有冲刺 (sprint) 已加入 T 移动在最近几个季度中添加至少一些后付费的电话客户。首席执行官马塞洛 Claure 似乎承运人对复出后多年的挥舞着。

莱杰继续调整他的对手在 Twitter,但首席执行官的大力士有一个教训的话,它可能是一个简单︰ 集中注意力在客户想要什么往往吸引更多的客户。

[剑客-翻译]

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