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8 上下文运动的最佳做法

8 上下文运动的最佳做法内容搬进超出屏幕信标、 传感器和物联网的”phygital”世界一直我最近研究的一个重点。

我们一起看过某个利益品牌,如雀巢、 通用电气、 马兰士和迪斯尼正在收获从运动,远远超出”给正确的人在正确的时间正确的信息”。他们以前不可能的程度增加额外的上下文元素,如购买历史记录、 天气条件、 位置和证明的消费者的利益,以创建消息传递和个性化的运动。

然而这样做所以是一项巨大的挑战,对企业。上下文需要充足的鸭行 (在非营销部门甚至鸭) 中。

我问大品牌已经活跃在该字段中的 gettingcontextual 离地面营销的最佳做法建议。在这里,骨料,在他们的建议。

装配适当的团队

试点项目,倡议经常从开始只是一线的业务 (如电子邮件、 客户服务、 社会或移动),然后通过组织更广泛的传播。

教育、 知识共享、 敏捷性和赋权对思想的火花和实验至关重要。

内容策略

与其他各种形式的市场营销,内容是上下文的基础。语境的运动,内容战略必须大大扩展到地址不同语境因素。这必须包括不仅目标和 Kpi,可以是无数的但也很多的其他情况、 条件、 提供、 客户配置文件条件、 地点、 设备接口和其他进入通信和消息传递的细节。

内容也必须链接策略产品战略为许多上下文的倡议,和它必须处理设计与用户体验程度较高比在其他市场营销方案。

预测和脚本响应

语境的运动的实时性质需要出站和入站场景映射,然后脚本内容来解决许多潜在的情况和反应,提供和自己的运动。

这里是一个社交媒体分流过程的示例︰

8 上下文运动的最佳做法

当 D + M (马兰士的母公司) 为正在有点令人毛骨悚然,与主动的客户服务推送消息回应消费者行为与他们的设备就喊时,照本宣科的回答是支持的:”你会期望这一级别的宝马。为什么不从我们?,”,发现该公司已经是一个成功的方式,以减轻顾客的监督。这同样适用于潜在消费者跨域敏感性。

实时的能力

实时和上下文去在手。位置数据,例如,不能建议客户访问地点时它已关闭在 11 下午冰茶是下雪天不适当提供。我早些时候的研究概述了 12 步骤准备实时的准备。

很多品牌已经有了什么我已经称为前”总是对战争室”在哪受过良好训练的分析和社交媒体团队不断监测数字情绪和反应和优化其在实时消息传递。有情世界将迅速成为这个激烈、 加压的营销功能的一部分。

权限和选择

甚至更多的电子邮件和社交渠道,不能对不愿或制高点消费者推上下文通信。除了提供值,以使消息欢迎,权限是品牌和消费者对话,关键组件是一种退出机制,尤其是对品牌利用跨域 (例如居家、 车中、 商店等等) 的数据。

允许通信必须考虑每个品牌的四个组成部分包括︰

  • 教育;
  • 品牌的问责制;
  • 同意和机构;和
  • 价值/井水 (是什么在它给我吗?)。

生态系统的内部与外部合作伙伴

考虑新的伙伴关系,在内部和外部。运动触摸以外市场营销,区域和数据输入和输出可以是各种各样的利益相关者价值的上下文。

此值可以和应该用作花,不只是从营销预算还要从其他业务线的预算的理由。

技术供应商

了解技术供应商带到桌上,以及它们的局限性。一个大玩家可以作为后盾,但可能会限制实验。

小、 灵活的启动可能试点国家执行比任何时候都更好。确定谁将负责的技术链 — — 例如,连锁零售位置,每个都有 10 信标。

持续的教育和培训

在快速发展的部门,有必要及时了解工具、 技术、 用例、 数据和最佳做法。

在这篇文章发表的一些意见可能是那些与来宾作者不一定营销土地。工作人员作者是 listedhere。

[剑客-翻译]

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