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带情绪回到 B2B 营销

带情绪回到 B2B 营销

布拉德 · 布鲁克斯带着 DocuSign 的营销团队。我跟他谈营销在竞争激烈的行业,从企业品牌重塑人类的品牌,和更多。

你是如何进入市场的?

我被推到市场营销。大多数我的背景非常产品一边-管理、 规划、 发展。微软正在经历从苹果公司存在的威胁和基本上我拍了拍肩膀的我那时老板,他问我要进来,和他一起工作,对市场营销的功能。那把我从产品和我广场到市场营销的投入。

你是如何营销之间的竞争对手?

我们带回来的东西,首先你得知道你自己和你的产品。所有伟大的营销的核心是他们开始与真理。无论它是多么痛苦,多少你不喜欢它,你和它一起去。苹果被殴打我们作为一个品牌在当时基于他们的产品是如何起作用和如何客户感知它。但我们知道我们的客户信任我们作为一个品牌,他们是熟悉它,就很容易对他们使用。切换到苹果的设备所需的开关的费用,所以它不是那么容易,因为苹果描绘使开关。那成为了非常强大 — — 专注于简单和信任。你看见那来出去了在我们的活动。它找到我们是谁的基本真相。

在过去的两年中,什么是你一直的那一部分的营销活动的一些已经为你真的很令人兴奋吗?

当我第一次进来时,DocuSign 是很多企业或商业品牌。网站刚”数字交易管理的全球标准”。然后你看到 Forrester 块和企业业务用例。我们如何现身是作为企业组织。但我们回到什么是真的。

DocuSign 有数以百万计的用户,我们是非常个人的品牌。我们很快开始看的事情之一就是经验。每个人都有与 DocuSign 之间的情感联系的经验。我们开始看到,在我们的客户群是否他们都在使用企业、 个人的需要或房地产。如果你去我们的网站今天很多关于用户体验和 DocuSign 解锁什么-你的能力买那栋新房子,得到该委员会的检查,或把业务提升到一个新的水平。感情上的联系真的一直在过去的几年中的消息的一部分。

你仍然可以看到我们如何可以做到更快,在较低的成本,并与新的功能,但我们 (其中你看到从美学到演示) 的其他大焦点是围绕个性化它和创建品牌情感联系。你有那情感的联系时,从竞争的角度看几乎无懈可击。在年底的一天,他们不能进来,说您的客户不喜欢你。客户感觉他们去感觉,和如果他们觉得可以爱的你不会受到攻击。它创建一个独特的定位在市场上,是一项优势。

怎么你和市场营销团队说服每个人内部,这是新的定位?

一切都始于数据,数据,数据。市场营销可以与情绪而不是数据相关联。但是我们有我们所掌握的工具 — — 像焦点小组定性和定量喜欢调查-所以你可以拉出此数据并使用它说服别人。在 DocuSign 我们有伟大的文化 — — 我们称之为纪录片家庭。所以它使用的数据,做试验的消息,放在一起球场甲板为销售团队使用-和他们回来,说哇,这项工程的确,它是更容易实现。产品管理和工程它给了他们一个故事附着在上面,而且它神奇出来,当他们有他们相信的故事的工作。对他们来说,发展功能或路线图来兑现承诺的故事成为北极星。

你兴奋的营销世界发生着一些创新是什么?

有三个人业务可以享有相同的工具作为宝洁和赌博或微软。这些工具人人都有份。

你可以向销售提供坏潜在顾客和他们陷。在结束了一天的什么对我很重要是 SQO。然后他们得到追踪下去,和他们的承诺来要高得多。这是我专注的结果。还有一些工具,帮助我们在排位赛和培育。其中一个是最新的是 Uberflip-它使我们能够为用户创建自定义内容包。小型企业和大型企业可以获得缠缠绵绵过度分割,但它是重要的是提供更多个性化和熟悉的时尚的内容。另一个是 Leadspace-我们可以把你所知道的一个良好的客户基础他们做了什么数字,什么样的公司他们工作-的行为方面和它所有的将数据放在一起。它给我们更多可自定义的方式来看待我们接触的所有。这是真的是铅管理和联系人管理改变了游戏规则的另一种工具。

在硅谷中心,成为炙手可热的电子品牌,和 Eloqua 的联系人和数据管理方面的最大客户之一,我们获得了大量的技术供应商敲我们的门。在我进来之前我可以告诉你我们有超过 50 个不同的软件应用,营销有所有权。我们现在到少于一打。我们有一套我们运行的原则。主要是少即是多寻找战略供应商和推动发展他们自己的产品的能力的那些战略供应商,而不是去发现新的东西。如果它是一个非常具体的用途,还有我所经历的审批过程。大多数情况下,我们有一个非常集中的战略,因为它涉及到新技术。

[剑客-翻译]

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