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DJI 误导客户关于延迟为其最新的无人机

DJI 误导客户关于延迟为其最新的无人机

DJI 的出货量为其 newMavic Pro 无人机正在进行中的承诺,尽管很少无人驾驶飞机取得了他们的方式向客户。上周,我们写了关于一九八六年延误困扰无人机。几个小时我们发表了我们的故事后,DJI 发表声明宣布,航运已经开始。但根据客户报告和泄露的公司沟通,只有一小部分的高度预期美元 1000 延期交货的无人机已经发运。

我们听说过从愤怒的 Mavic Pro 买家确认,不只他们的无人机尚未装运的人的数目,然而,他们无法从 DJI 上时,期望他们获得最新的信息。

DJI 经销商有很困难单位太。Gizmodo 获得从全球销售和营销团队在 DJI 的成员到 DJI 分发服务器发送的电子邮件。

电子邮件部分如下︰

事实是,那是只有很少量的它释放到安慰的市场。(请把这机密,只为你的经销商)。

请你尽力说服你跟着你的客户,不要取消他们的预订。如果他们现在前往 DJI 官方商店为它,他们将不得不等待多更长的时间来得到它,因为现在有数以十万计的线上 DJI 官方商店预订,他们将不得不照顾它为整个地球。

对不起,带来的不便,我会尽我所能尽快从 10 月 25 的订单出货。

换句话说,DJI 代表告诉 DJI 才开始发运到”舒适的市场,”这是种奇特的方式说出货量的一些单位的供应商一种方式来减轻客户担心延误和沟通不畅。它是总是可能 DJI 代表告诉供应商之一的一件事,这样她可以买到更多的产品给其他人。它看起来仍然不好时甚至供应商越来越搪塞,不能得到有关装运日期的特定信息。

DJI 拒绝确认的电子邮件,准确性或评论其内容,但它并未确认营销代表是公司的雇员。

赞助

数百名 DJI 客户正在使用此共享的谷歌电子表格跟踪订单和发货状态。525 出版物次订单的顾客,只有 25 实际上已收到他们的单位。一个谣言 Mavic Pro 论坛建议 50 单位已发运给客户,但 DJI 发言人告诉 Gizmodo 这一数字是完全不真实。

“我们还没有公布航运数据在过去我们不打算从现在开始,”发言人告诉我,”但我可以保证您远远超过 50 单位已装运。DJI 并确认充分生产的 Mavic Pro 不开始,却不说公司竭尽所能去生产尽可能快地加大了力度。

同时,商店被认为载有 Mavic Pro 的反击可用性日期太。Mavic 临本该打苹果零售商店 11 月 2 日。但如果你想要现在下订单,发货日期有 6-7 周搬与店内皮卡不预计直到 12 月 16 日。

我曾经对 Mavic 客户数目和所有有重复到我这整个的苦难的最坏部分有没有关于他们什么时候他们单位的资料。如果他们有一个诚实评估他们的无人机将到达时,他们可以处理延迟。更糟的是,通过 DJI 发生的预订被控尽快收到订单。这意味着 DJI 收到了顾客仍然不知道什么时候他们的产品要船的数千万的美元。

美联储最多客户报告,取消订单也是一场噩梦。不只做你必须做它通过 DJI 的 web 聊天 (其中往往有很长的等待时间),从美国订购的人面临着货币汇率的美元 50 负责因为 DJI 设在中国。

现在它是明确 DJI 不打算尽快出 Mavic Pro 无人机向客户计划。不幸的是,它似乎公司不愿意成为前期与客户就他们总是惹麻烦。

[剑客-翻译]

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