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自动化和人机交互之间的模糊的界限

我一直被问到这些首要问题之一是,”如何做我我参与跨扩展社会吗?”

管理大的社会群体,或听所有的时间,真的是非常耗时,并且开发了各种节省时间的应用程序和软件,以帮助我们实现过程的自动化。

区别在于︰ 可以自动化流程;一对一的对话意味着关系生成不能。

底线是那意味深长的一对一对话需要人与人互动和个人的触觉。它混合是一种艺术形式-和它的两个始终在发展之中。

当你能自动化,在正确的地方,都有接触点内任何市场活动、 产品发布或一般的共享系统,你真是撞好运。为了实现这一目标,我们使用三分平分自动化、 共享和一对一的互动 (这是我们如何看待它在 PureMatter,和我如何为我的个人品牌)。

在自动化提出忠告

警告︰ 虽然伟大的工具帮助我们自动化过程,参与太多自动化我们陷入困境。越复杂我们跟我们的自动化系统,越努力,我们不得不在人性化我们做什么工作。

不幸的是,自动化的科学教您的目标受众不信任大多数营销。

例如,当你每天早上做电子邮件分流提出质疑特定的电子邮件是否是一个真正的人,或者它是否个性化电子邮件爆炸吗?

你是否怀疑你看到的广告都重定向?你停在 Twitter 上看直接邮件,因为你似乎得到都是自动化的消息吗?你的听众是一样感到恶心的你正被轰炸与自动化。

在这次讨论的自动化,让我们也考虑人为错误的因素。目前,尚没有阻止人类进行错误或在线社交礼仪的失态的自动化的系统。

作为公司,我们已经习惯有一点空间之间开发内容和分发,但数字共享,特别是即时性的社会,使我们很多人希望能有更多的过滤器来防止人类错误的渗入。

人类

但我们应在哪里画这条线吗?人们希望我们能够更多的人在线,但很多公司都与拥抱社交商务的不适是尴尬由于人为错误的可能性。

有些人犯在线的公司已超过只是尴尬 — — 他们已经结束职业生涯。然而,公司正在学习证明人类,而不是下意识的反应来挽回面子。这是一件好事。

就没有完美

在企业界,不过那里仍是有点过分强调出现完美。人们惊奇地宽恕的品牌,当他们自己的错误。不幸的是,一些憎恨者存在的爱来指指点点和所有的跳不完善;但大多数情况下,人们理解错误发生。

然而,有时候,我们用来实现一些我们内容分发和共享流程自动化的工具可以加重一个错误。

有的次当您需要完全关闭自动化和只是作为一个人的反应。根据严重程度级别时东西在线炸毁你需要处理,一般不是好时机为自动化 Twitter,电子邮件或其他平台-特别是如果你有一个复杂的组合。

在危机时刻

你怎么知道你是有创意为任何一个平台不引用已经负面的争议?安全过程是操作的立刻; 关闭自动化第二是安全立即审核,并在必要时采取行动。

邮政自动化和最初从布莱恩 · 克雷默的人机交互之间的模糊界限。

[剑客-翻译]

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