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专访金蝶云之家田荣举:不惧阿里腾讯我们基因不同

在移动互联网迎来增长瓶颈之后,企业级软件市场正在成为巨头们新的竞争焦点。传统企业管理软件老大金蝶在2011年就推出移动办公应用云之家,10月27日,广州长隆,一年一度的金蝶客户大会云集了许多企业的CIO等信息化负责人,云之家也迎来了V8全新版本。

云之家的一个重点变化是,其定位从“移动办公入口”升级为“移动管理平台”,引入可视化的员工成就体系,帮助企业创新管理场景,激活组织创造力,在发布会之后,我对金蝶云之家CEO田荣举进行了专访,我们聊了云之家现在的想法,以及他们对企业级市场的看法。

专访金蝶云之家田荣举:不惧阿里腾讯我们基因不同

事实上,这是我在时隔一年之后再次专访田荣举。见面之后我们例行寒暄了几句,田荣举说,过去一年变化实在是太快了,不论是云之家,还是这个行业都发生了许多变化。

演进到移动管理平台,因为纯OA帮助不大

去年此时,金蝶云之家定位是“移动办公入口”,他们希望基于IM做一个平台,聚合与移动办公相关的服务,满足不同客户需求,阿里钉钉、腾讯企点均是类似的套路。不过,在一年之后金蝶云之家的产品发生了很大的变化,核心就是强调企业管理,引入员工成就体系,对全员营销、伙伴协作、团队社交有更好的支持。

在分论坛上,金蝶云之家产品总监宋凯进行了一系列演示,云之家V8引入了许多创新玩法,比如员工可将推广H5推送到个人社交圈拓展客户,相关线索会自动转化为商机,关联同事可被拉入一个有水印的微信群,大家可在群里沟通、在线会议、共享文件,还能直接发起类似于会签这种流程,企业员工甚至可接收来自合作伙伴的采购报价需求,而这些功能能够进行的背后是云之家V8与ERP系统实现了深度打通,进而将移动管理平台的功能与企业已有业务流程实现了融合。

对于这样的转变,田荣举的解释是,这更像是一种“演进”。

前两年做移动办公更像是将OA系统搬到手机上,但云之家接触许多客户之后逐步发现,只做OA帮助不是特别大,并不能帮助客户创新——在过去我们强调“无纸化”办公,核心是信息化、电子化和高效率,OA只是对企业已有流程的配合。然而移动时代,互联网的价值远远不止于此,帮助企业创新业务、优化流程、激活组织、管理客户更有价值。“移动互联网好与核心业务深度融合”,为此云之家推出粉丝经营、微社区、人人推诸多应用插件,在企业业务场景中与ERP系统深度融合、相互促进。

通过互联网技术帮助商家创新业务、提升运营效率,并不只是金蝶云之家想要做的。不论是百度、腾讯、阿里还是美团,他们均提出过类似于“互联网进入下半场”的观点,而接下来的核心将是通过互联网技术给企业赋能,而不只是成为商家的营销、销售和服务渠道,金蝶云之家转型移动管理实质是拥抱了行业趋势。

不会深入到上层应用,而是做管理基础创新

金蝶云之家转型移动管理平台之后,看上去在全员营销等场景下越做越细,这是不是意味它会深入到上层应用,向SalesForce这类公司看齐?答案是否定的。

田荣举表示,云之家做移动管理平台,依然会定位于基础平台,他们只会在一些核心场景例如销售、采购、克服中利用IM、社交等能力进行创新,且只定基础框架,应用、参数、流程都支持自定义配置。金蝶云之家依然会做一个开放平台,只不过不是技术型平台,而是希望在管理模式等方面跑在前面、引领管理创新的移动平台。云之家的业务场景框架,支持灵活的自定义,轻量级可由组织自行完成,也支持上层应用开发者深度定制。

专访金蝶云之家田荣举:不惧阿里腾讯我们基因不同

金蝶的客户是渡过初创期、对管理有一定要求、愿意进行资源投入的企业,这些客户是云之家的第一目标客,田荣举认为,只有已在使用ERP的客户,才对管理有一定认识,才更需要云之家的专业服务。不过,金蝶云之家同时覆盖处于初创期,对管理有简单要求的企业,因此它的客群范围比金蝶会大得多。那么,金蝶云之家做“企业管理平台”,希望通过创新场景去倒逼企业优化管理模式的路是否能走通呢?

田荣举认为,今天不管大企业和小企业,都面临管理的共性问题,就是如何激活员工,激活个体,而要做到这一点就需要给员工一个更开放的工作环境,让员工个人价值得以实现。这个趋势已有很多企业醒悟觉知了,金蝶云之家其实就是迎合这样的趋势,比如倡导社会化审批,提倡信息透明、平等参与、相互促进等等。这些设计确实要求企业改变管理模式,推进并不容易,但田荣举认为这是趋势,这也是创新的价值。

信息化工具一直以来都不只是配合企业管理,它们总会从各种维度改变企业的管理模式,譬如我们司空见惯的邮件就彻底改变了组织沟通和管理模式,移动软件改变企业管理是必然,金蝶云之家只是其中推动者之一。

互联网巨头入局有好处,云之家自信满满

过去一年,互联网巨头们已纷纷入局企业软件市场,并且来势汹汹,声势浩大。田荣举认为,阿里钉钉、企业微信们的入局,确实给了云之家压力,但他们大举进攻,不论是广告烧钱还是免费模式均给行业带来了积极的促进作用,“他们对客户有很强的号召力,加速了对用户移动习惯的培养”。

不过,田荣举的言语中透露着充分的自信。

金蝶云之家跟阿里钉钉们“貌似在做一件事情,但实际上基因不同”,云之家最强的能力在于,跟ERP的连接和融合。金蝶云之家在两年前就已经完成了跟金蝶ERP的连接,金蝶拥有的400万客户,就是金蝶云之家的潜在客户,这让我想起了腾讯PC端的用户到了移动时代自动迁移到微信,简单地说,金蝶云之家用户基础还是很好的,让用户先用起来的同时,可实现与企业原有ERP打通,进而能够更好地与企业业务场景融合,这也是做移动管理不能绕过的门槛,也是最难的一环。

田荣举用“商旅”举例,其认为要做一个大平台,通过标准化接口方式来打通企业不同业务场景,看上去很理想,操作起来却很难,甚至不具备可行性,“不同企业管理水平参差不齐,报销规则各不相同,出差酒店标准、机票标准、市内车票报销流程,都非常不统一”,一年前云之家做过尝试解决员工市内出行问题,但最终发现这是一个巨大的坑,每个企业还是需要定制一把,花费的成本和效益不成比例,因此现在金蝶云之家与携程等合作也是采取轻量级模式,并不去追求做一个标准化引擎一气呵成解决所有企业商旅需求。

田荣举认为,企业管理未来的模式一定是,基于基础框架,不同行业、不同企业再根据业务流程进行个性化定制。

“每个行业、每个企业甚至每个部门都有自己的信息化产品,SAP等海外巨头入华尽管是专攻大企业要要搞许多产品线,一个产品打天下太难了”,事实上,金蝶和用友这两个本土企业管理软件巨头也有N个产品线,在金蝶客户大会上我看到几十个金蝶产品的展台。正是因为现在十分“碎片化”的企业信息化局面,让金蝶云之家有了先天优势:跟金蝶打通自不必说,跟其他ERP打通连接,云之家也有能力去做,而互联网巨头因为C端思维,不大可能渗透到不同行业不同场景不同业务流程中,对此田荣举直言不讳,“按照互联网巨头的套路,企业落地很难。”

移动管理行业千变万化,云之家如何赢得未来?

在田荣举看来,过去一年,企业级软件市场发生了许多变化。

从客户需求来看,市场热度越来越高,关于移动管理软件的问题已不再是“是否需要”,而是“需要怎么样的”。从行业竞争格局来看,巨头入场之后已经将许多玩家洗牌出局,去年这个时候出现在媒体上的、融资成功的已有不少销声匿迹,海外巨头在这个市场缺席,企业移动软件市场出现了“三强格局”:阿里、腾讯和金蝶(IDC数据显示云之家是中国起步最早、专业性最强,用户量最多的移动管理平台),这个市场很难做到百花齐放。

田荣举认为,企业选择移动管理产品主要看三个方面:产品、实力以及跟业务系统链接能力,金蝶在第三点上优势明显,它已经实现与金蝶ERP无缝对接,甚至拓展了金蝶对手用友的客户,与包括金蝶在内的ERP无缝连接,深入到业务流程,是金蝶云之家相对于互联网巨头最大的优势。云之家推出V8,在产品层面进行了大幅升级,定位“移动管理”将吸引更多希望创新管理的客户。

在田荣举看来,人工智能尤其是语音和搜索技术,以及VR/AR技术在企业管理软件上都有很大应用空间。在V8发布时,云之家还接入了首个硬件合作伙伴CV Touch会议平板,通过软硬件集成改变会议体验。在市场推广层面,云之家重点放在金蝶老客户转化上,“我们有做品牌广告,但不会参与广告大战”,田荣举认为,“企业管理软件的推广一定要面对面沟通,金蝶有成熟的推广体系,有3000多家合作伙伴以及丰富的经验,而这些哪怕花再多钱足见一个新团队都搞不定。”

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