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在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

作者 | 石磊

“小磊啊!你什么时候领个女朋友给妈看看啊!你看你都27了还一直单身,我们家就你一个男丁可别在这里绝后啊!”

这是有一次我妈给我打电话时的叮嘱。唉~看着老妈这么着急上火的,做儿子的也只能说愧对列祖列宗了!

所谓病急乱投医,虽然我身为一只产品汪,知道社交软件很不靠谱,但是为了母上大人的愿望,本汪还是毅然决然地投入到了社交软件的“约约约”中。

什么微信啊、陌陌啊、探探啊、豆瓣啊、唱吧啊,本汪把能想到的社交软件都用了个遍。整天一下班就迷醉在各种形形色色的社交软件里面 (毕竟自己内向害羞不知道当面怎么撩) ,还注册了花田、世纪佳缘、百合网等一堆婚恋账号。为的就是成功脱单脱单脱单!

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

然鹅,用着用着,本汪发现有两款APP的调性完全不一样。一个是约味十足的陌陌,一个是本汪被封了号 (为什么被封号?后面会讲) 的探探。 于是身为产品汪的本汪,职业病又犯了,把脱单的重任放在了一边,只想好好研究一下这两款APP的防垃圾策略。本汪重新注册了陌陌和探探的账号,开始了对它俩的研究之路。

为了力求研究的纯洁性,笔者在两个APP上各自注册了一个女性账号,准备以小姐的身份狂撩汉子,看看什么时候会被封号。

一切准备就绪,撩汉任务开始!

任务一:探索这两个APP对注册用户的审核机制

测试点:审核机制、审核速度、客服反馈速度。

首先,我分别在陌陌和探探上,使用同一套大尺度图片资料注册账号,探索这两个APP对注册用户的审核机制, 得出的结果如下。 (如审核不过,用另一套备用图片资料提交)

陌陌

探探

同一套大尺度图片

直接通过

约5分钟后提示:与探探氛围不符。审核不过

唐嫣照片

——

约5分钟后提示:看不清脸,审核不过

不同人物图片

——

约5分钟后提示:看不清脸,审核不过

同一人物组图

——

不再提示。但是刷不到人没办法进行配对,目测被封号

综上,笔者猜测: 陌陌对注册资料几乎没有审核机制,而探探不允许大尺度照片存在、不允许用明星脸、不允许用不同人的图片。注册资料连续三次审核不过直接拉黑封号。

任务二:使用女性账号,以小姐身份狂撩汉子,看看什么时候被封号

测试点:处理机制、反应速度、封号后处理机制。

(PS:由于本汪的探探账号已经被封,所以这里只有陌陌的结果。)

聊天内容

陌陌消息通知

先随便聊两句,再发:“约吗,快餐800套餐2000”

共撩汉7次,系统没有任何提示

主动与男性搭讪,且第一句就带“约”字

3次以上后系统提示:请注意社交礼仪,不礼貌的言行会受到处罚。第三次提示这句后约20分钟后收到封号通知

对方发出“约”的字眼

系统提示:如果对方的消息让你感觉不适,请举报 (点击举报两个字可举报该用户)

对方连续发3条信息,我不回

系统提示:如对方消息过于打扰,可屏蔽消息 (屏蔽消息四个字点击可屏蔽用户)

于是笔者猜测: 在使用陌陌聊天的过程中,如果不是第一句提到“约”的字眼,且聊天对象不举报,系统就不会管。第一句话提到“约”字3次后,系统会给注意言辞的提示,提示3次以后会被封号。

任务三:在探探和陌陌上举报一个人

测试点:举报流程、产品对举报的态度。

  • 步骤一:聊天中举报提示对比

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

探探

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

陌陌

探探直接给很大的提示弹窗,用户一目了然,很容易看到,陌陌只有很小且有些看不清的文字提示,用户很容易忽略。

  • 步骤二:举报选项对比

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

探探

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

陌陌

探探只需要点选 举报理由 ,一步就可以一键举报,同时拉黑用户。

陌陌需要选择 举报—判断是否拉黑—点击举报 ,需要一次性完成3个判断步骤。

  • 步骤三:举报确认 (探探无举报确认屏)

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

陌陌

探探无举报确认屏,陌陌不仅有确认屏,而且文案提示要抓取用户聊天记录。

  • 步骤四:举报后的反馈

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

探探(举报后直接弹屏)

在探探和陌陌上疯狂约汉,是一种怎样的体验?

陌陌(系统消息提示)

探探直接给予举报用户鼓励和赞赏的弹屏提示。

陌陌不直接提示,只是在陌陌系统消息区发送一条举报已提交的提示。

小结:

陌陌

探探

聊天中举报提示

提示不明显,容易忽略

提示明显,不可忽略

举报理由选择

选择繁琐,需要三步

方便快捷,一键选择举报

举报确认

需要确认,且提示需要抓取用户聊天记录

不需要

举报后反馈

易被忽略的系统提示

表扬用户,并给予鼓励

小结

举报提示不明显,举报程序繁琐,且抓取用户隐私。明显不鼓励用户举报。

举报提示明显,举报快捷且给予鼓励和赞赏。鼓励用户举报。

任务四:同时在探探和陌陌使用被封账号

测试点:封号后的处理

结果如下:

陌陌

探探

功能限制

聊天提示:功能受限;

发动态或者列表页评论动态提示:被禁言

使用功能不受限,但是不能配对。

bug

动态详情页可评论

申诉

可申诉

无申诉

用户处理策略

申诉或者换账号

配对不了,误认为探探没人玩儿了,直接换平台。

消息提醒

还能收到所有消息

收不到任何消息

小结

处理比较生硬且有bug,而且其他用户还可以给其发消息,引导用户申诉或者换账号。

前端功能正常只用不给配对,让用户撩不到人误认为平台没人玩儿了,弃用探探。

经过以上四个任务,本汪对探探和陌陌有了初步的认识。总结如下:

陌陌

探探

注册资料审核

审核严格,且三次审核不过被封号

发敏感词

只要不是第一句就发,且不被举报系统就不管,第一句就发,连续6次以后被封号。

不详

举报

提示不明显,流程繁琐,且窥探用户隐私。不鼓励举报。

提示明显,流程简洁、鼓励且赞赏举报。

封号处理

前端处处提示功能受限,可申诉,可接受消息。

前端功能不受限制,但是不能配对,后台做屏蔽处理。

优点

对用户交流影响小、可留住部分不是托的用户。

对垃圾信息坚决说不,社交环境净化彻底。

缺点

防垃圾系统太鸡肋,易存在大量垃圾信息

有可能错杀“众多”一时糊涂的用户。

垃圾用户应对封号

申诉或者换账号,继续用陌陌做生意。

表面功能使用正常,只是不能配对,误以为APP没人用了,换平台做生意。

总体来讲,从各个流程和细节上来看,探探的防垃圾策略做的相当有诚意。从垃圾信息的来源,到最后封号的策略,一步步地“逼着”来产品内做生意的用户离开,从效果上来看真正做到了净化社交环境。而陌陌的 防垃圾策略 则相对比较鸡肋,这可能就是陌陌一直摆脱不了约炮软件的原因之一吧。

PS:光棍节之前,三节课在知乎提了一个问题: 如何科学高效率地使用社交软件脱单?

快来贡献你独特的技巧和故事吧。说不定有人就看上你了呢!

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PPS:本汪还没有以小姐的身份在探探上狂撩汉子就已经折损两个账号了,实在没账号可用了。希望好心人提供探探账号。 貌似忘记脱单的事儿了!不管了,本汪要去知乎围观答案了!

本文作者石磊,男,三节课志愿者,《独角兽之路》作者之一 。如需转载,请联系三节课微信公众号(ID:sanjieke),并注明出处。

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