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合并后的奢侈品电商巨头Yoox Net-a-Porter,计划只做移动端的生意

合并后的奢侈品电商巨头Yoox Net-a-Porter,计划只做移动端的生意

米兰奢侈品电商Yoox和全球第二大奢侈品集团历峰集团旗下的Net-a-Porter去年合并后,新公司命名 Yoox Net-a-Porter (简称YNAP)。YNAP将目光转移到了移动端的用户,并于近日宣称:只做移动端的生意。

合并后的YNAP成为了全球最大的线上奢侈品零售商,推出了和Apple TV合作的电视购物应用,在中东和中国市场进行大力推广。YNAP计划到2020年,净收入实现17%到20%的增长。这组数据远高于贝恩公司的预测,同年全球奢侈品行业增速在2%到3%。

首席执行官Federico Marchetti称,之所以有信心超过线上奢侈品平均增长数值的原因就在于“移动端”,公司正在加强移动端的投资来迎合新的消费习惯。而把公司业务向移动端转变,是他最大的目标之一。他预计在2020年年底,移动端(包括手机、平板电脑)的业务将占到总销售额的四分之三。尽管目前还不到一半,但购物者的花费很高,260万消费者的平均客单价为366美元。

在移动端,YNAP在迭代或研发新的App。比如为yoox.com推出的App特点是允许文本搜索,消费者可以找到近50万商品。Mr. Porter网站对应的App,则允许Apple TV用户使用iPhone或者iPads购买每周在数字杂志或视频中出现的商品。明年,集团将在伦敦开设一个新的技术中心,加速移动化的进程。

YNAP为全球180多个国家的客户提供服务,截至3月份的财年中,累计销售额达到18.8亿美元。其中,EIP(极其重要的人)仅占2%,但是贡献了超过三分之一的销售额。

合并后的奢侈品电商巨头Yoox Net-a-Porter,计划只做移动端的生意

总部位于米兰的Yoox和位于伦敦的Net-A-Porter都成立于2000年。从地理位置上来说,Net-A-Porter在美国、英国和香港更有优势;而Yoox的地理优势体现在欧洲、日本和亚洲。合并后公司的最大业务在美国,占年销售额的近三分之一,其次是英国和意大利。具体业务上,Net-A-Porter正在成为时尚消费者的一站式商店,而Yoox正在用技术力量加深对品牌的理解。

全球奢侈品业务在线上的竞争也越来越激烈。 Neiman Marcus收购了时尚电商MyTheresa,Saks Fifth Avenue为线上消费者提供更多的服务;网站 renttherunway.com 让客户租用设计师套装。而Marchetti的做法是,在技术上提高消费者的购物体验和物流速度。比如在美国汉普顿地区增加水上飞机增发急件,在迪拜、东京、米兰推出了当日达的服务。在中国,Yoox开始为消费者提供一种“私人管家服务”——一个快递员会在门外等候十五分钟,如果不喜欢,可以退回试穿的物品。

此外,Marchetti还引入了Prada、Moncler等在网站上限量发售的品牌,并计划在这个寒假在Net-A-Porter和Mr. Porter.平台上介绍精品珠宝和手表。与此同时,公司还致力于整合线下实体店转到线上的经验,如Valentino’s Fifth Avenue 的在线业务。

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