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连接与您的客户是什么驱使关系营销

连接与您的客户是什么驱使关系营销

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企业正在超越为其品牌的交易模型。今天的消费者不寻找一种产品只有 — — 他们想要与该品牌的情感联系。上一代已经购买了某事基于一个花式的框或一个光滑的推销,但新的一代想要知道如何其他产品可以影响他们的生活方式。我是如何看待本产品在情感层面上的?买这产品对我来说意味着什么?与此特定的公司或品牌,我有什么关系?我相信这是卖你的品牌和真正赚钱的新方法。要捕获的情绪,您的业务做什么?

弃旧迎新。

让我们看看什么关系营销的真正含义。在传统的交易营销,重点是决策过程。但你应集中在如何业务就能卖现在。这是 QVC 推销和百事可乐挑战卷起成一种策略。传统的交易营销重点关闭销售和把客户放在销售漏斗。它依赖于保持您的产品在客户的心目中,希望他或她使人决定购买你的产品,当机会出现的时候。

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关系营销是整个其他的动物。它是一个更广泛、 更长远的策略。它依赖于建立关系与消费者锁定销售久远的未来。它可以意味着东西和奖励程序 (如里程) 作为基本保持关系,但这么多更重要的是营销手段的关系。只是,你不要问你的产品能为客户做什么,但您的客户对你的产品的感觉。你的目标,使消费者认同你的品牌,而不仅仅是买它了。通过客户想要购买你的产品的人的类型,建立消费者的忠诚度。关系营销人员的工作重心是定义它的意思是,是这样的人。

建立强有力的关系,与客户的相关︰ 5 点提示

公司有多年使用这种技术。可口可乐的广告其饮料与接触有关的家人和朋友的消息。瓶自己告诉你你应该与一个特别的人分享焦炭。消费者认同这些感觉,所以买一杯可乐就变成更多的东西。消费者感觉开心 — — 甚至启发了 — — 他或她买苏打水的时候。

其他公司高度投资于在他们的客户创建这些感情。在盔甲下雇用一家数据公司找出人们对其产品的感觉如何。惠普公司的首席营销官安东尼奥 · 卢西奥认为,”发展情感的连接是在市场营销的最终目标”。

你的客户感觉如何?

公司在关系营销的篮子里 — — 把所有的鸡蛋,这意味着他们需要的信息。大数据大棋中提供的信息,公司需要确定人们是怎样看待他们的产品。公司投资情绪分析挖掘 web 对有关其产品的意见。情感分析使用复杂的 web 刮削工具来确定人们如何谈论你的品牌。它提到了如何?人们谈论你的公司的态度是什么?你可以现在获得此信息几乎实时和彻底地分析它的趋势。

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这种现象是巨大的公司,可以得到此数据。一个主要的优势 — — 是能够管理你的品牌使用人是怎样看待你的产品的真实信息,它并不就此止步。预测分析允许企业采取大规模模式的行为做出明智的决定,关于他们的品牌的未来方向。你接下来的营销决策可能采用几乎就像见到未来的技术。放在一起,整件事和你有事营销人员一直想要但从来没有真正发现︰ 真实的反馈,从真实的人,加上足够的信息,对它采取行动。

如何关系营销可以帮助您的业务。

如果你不已经与您的客户在构建情感连接,您需要从现在开始。数据是可用的和等待您利用它。坚持老的事务性营销战略的企业需要让去,拥抱与客户建立一种情感的关系。我会建议雇佣关系营销顾问,如果你感觉不舒服自己,建立这样一种战略,因为喜欢它或不,新未来的市场营销是在我们身上。

[剑客-翻译]

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