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当运营商遇到互联网:腾讯王卡

这是一张号卡的故事,在互联网时代的来临,传统统治地位的运营商面临着尴尬的境地,如何寻找创新、跨越鸿沟成为国内三大运营商需要面对的首要问题。

在这条路上,中国联通作为国内三大运营商中盈利能力最小,市场份额最少的传统老牌运营商,在将自己的传统业务向互联网方向整合,迎合互联网用户需求,打造符合互联网特点的产品,寻求新的模式,希望打破自己运营商领域的尴尬地位。

当运营商遇到互联网:腾讯王卡

当运营商遇到互联网:腾讯王卡

本次联通和腾讯的合作,产生了3款产品,上图只是其中腾讯大王卡的产品介绍。

本人有(被)幸(逼)参与到北京地区腾讯网卡项目中,下面从需求、产品设计、核心竞争力、产品运营4个角度来复盘一下这款产品

用户/需求/场景用户

  • 用户:对腾讯系APP使用频率高的年轻手机用户群体
  • 需求:满足日常使用手机上网流量不够,流量包费用过高
  • 场景:非wifi环境下使用手机流量过多

产品设计

当运营商遇到互联网:腾讯王卡

可以看出,3个产品包含的内容基本一致,腾讯视频小王卡和音乐小王卡针对的用户群体更专一,针对有大量视频需求或者音乐需求的群体。而腾讯大王卡包含了腾讯系的所有产品使用,试想一下你平时的手机使用场景,从上网、社交、音乐、视频到游戏的各大品类,腾讯系APP几乎无处不在,拥有一个腾讯王卡,基本流量不用再花钱。

从用户、需求、场景的角度来看,腾讯王卡系列产品很好的满足了一款产品的三个主要要素。

核心竞争力

一款产品如果希望做成一款伟大的产品,要么具有很高的壁垒是竞争对手无法击破的,要么就要有很强的核心竞争力吸引目标用户群体的购买和使用。

在这里,腾讯王卡的脱颖而出显然是因为后者。

当运营商遇到互联网:腾讯王卡

可以看出,针对腾讯王卡这款产品,中国联通将目前所有资费中最低的资费规则都综合到其中。包括漫游、语音、流量的超出资费都属于自己甚至的业界最低,通过便宜、高性价比打造了一款号卡界的明星产品。

产品运营

拉新

目前腾讯王卡系列产品只在国内几个省市上线(也是最大的缺陷,受众面较窄),同时不提供统一购买入口,购买用户需要腾讯放邀请购买(从目前情况来看,邀请比例很大)。

尽管没有一个方便购买入口,但是依托于腾讯平台的大体量用户,仅仅通过腾讯邀请转化购买的用户也已经很多了。

留存

在对用户进行留存的策略中,腾讯王卡对首次充值用户推出充多少送多少活动,试想一个充1000送1000,有2000话费的用户用每月最高19元月租的手机号卡,可以看到,在很长的一段时间里无论是联通还是腾讯,都不会担心用户流失了。

总结

1.在产品设计当中,要发现核心目标用户群体,针对用户的痛点提供解决方案、设计产品。

2.在用户运营的过程当中,通过活动策划,增加用户粘性,提高用户的留存率。

3.如果自己不行,就和拥有大平台或者大用户体量的公司合作!

作者:记小忆

公众号:PM龙门阵(xiaoQtalk)

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