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Twitter 将添加为更快的客户服务的直接邮件快速答复

Twitter 将添加为更快的客户服务的直接邮件快速答复

对于所有的讨论和关于 Twitter 的未来悲观的有一些事情平台做得比任何人都更好。最近它一直在加强其作为一个方便的平台,连接企业和消费者,地位和现在的公司加倍下注与两个新特点,努力优化客户服务。

首先,企业现在可以设置欢迎信息,帮助建立了期望。这意味着客户不必模仿谈话,所以他们作为破冰船来使人们开始。例如︰

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Twitter 将添加为更快的客户服务的直接邮件快速答复

在底部,您会看到其他,更有趣的更新︰ 快速答复。这些都是本质上是多个选择的选项,使客户更容易地知道他们可以在线问什么样的问题。你可以跟踪订单、 获取有关产品的详细信息或直接跟一个经纪人。

当然你可以只是自问这些问题,但快速的答复帮助添加发现元素,如人们可能不知道哪种类型的问题,他们可以要求在 Twitter 上。

有几个预设也意味着品牌能准备得更快,回答特定的问题减少整体的等待时间。在跟踪上例中,要求您的订单状态可能只是导致一封自动回复,而无需诉诸于实际的人说话,(尽管你仍然会有的选项)。

Twitter 基本上试图弥合我们在 Facebook 看到的机器人和聊天实际人类之间的差距。公司说收到企业在其微博上的回应的顾客愿意花 3 到 20%以上的产品 — — 人类的连接断开很长的路。

企业期待成立欢迎邮件和快速答复可以查阅下面的源链接。

加快与快速答复客户服务,欢迎在 twitter 上的消息

下一步读取︰ iPhone 7 和谷歌像素输给银河 S7 边缘在电池充电测试

[剑客-翻译]

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