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京东消费品事业部总裁冯轶:京东超市在飞 同行在跑

京东消费品事业部总裁冯轶:京东超市在飞 同行在跑

电商平台在线上商超领域一直较劲。伴随着京东超市11月7日开启的促销活动,以及京东消费品事业部总裁冯轶日前接受媒体采访时的一番言论,线上商超短暂的平静又在“双11”期间被彻底打破。

11月7日,京东超市推出以“真低价 不用等”为主题的促销活动,以低价形式打响“双11”商超大战。

对于此番价格战,冯轶表示,在消费品领域,京东超市并不担心同行已抛出的爆品清单,“清单中商品价格并不占优,而且备货量也远不及京东超市”。冯轶直言,京东超市并不会像同行那样采取预售方式,让消费者需要等待多时才能拿到商品,这是供应链能力不强的表现,京东超市完全有能力以“好物低价”的形式及时服务于消费者。

作为今年电商平台竞争最激烈的领域,线上商超“擦枪走火”不断,“双11”之战在业内看来再所难免。京东此前就明确表示,目前已成为最大线上商超,未来还将成为线上线下第一大商超,并将在三年内结束商超之战。在接受媒体采访时,冯轶表示,虽然友商也在拼命追赶,但他们在跑,京东超市是在飞,这是京东长期积累的优势所决定的。

击穿底价 京东超市掀起“双11”价格战

“双11”期间,价格一直是各大电商较量的关键。此番,京东超市率先打响线上商超“双11”之战。

11月7日零时刚过,京东PC、手机等各大端口主页均打出京东超市以“真低价 不用等”为主题的宣布海报,而此举直指即将到来的“双11”。

据京东超市相关负责人介绍,京东超市从零食、个人护理、母婴等多个品类入手,推出大量“超低价”商品。此外,京东超超市还在京东今年“双11”期间的明星栏目“王牌争霸”中推出“蒙牛PK雀巢”活动。其中,蒙牛推出爆品真五折,低至买一送一,三免一等多种促销活动,而雀巢以满199减100,爆款直降等促销活动吸引消费者。

除了11月7日当天之外,京东超市已把商超价格战打到了“双11”多个时间段。据了解,从11月1日至11月12日每日11时、23时,京东超市共有多款商品以1元、9.9元等超低价格限时秒杀。此外,京东超市还会根据还会根据各品类每日实时销量发布爆品排行榜,帮助消费者挑选“好物”。

京东超市放招再次让线上商超领域充满火药味儿。冯轶表示,对于友商推出的爆款清单等多种竞争形式并不关心,“京东超市保证的是‘好物低价’,将在产品、价格、品牌、备货量等多个方面超过竞争对手”。

据了解,今年“双11”期间,京东还将发布“好物100”清单。“这些商品多为品牌商与京东合作首发,或者推出的定制款”,在冯轶看来,京东作为多数品牌全国甚至全球的最大采购商,拥有足够的优势与品牌商共同探索品质商品。

拒绝预售 不是开几个仓就能玩转线上商超

除了向价格开炮外,京东超市还向预售说不。冯轶表示,有竞争对手采用预售的形式促销是由于备货量不足,或者出于对库存的担心而造成的,但这也反映出平台整体供应链能力不强,“线上商超不是随便开几个仓就能玩转的”。

据冯轶介绍,京东超市所有促销商品均采取即时发货模式,力保以最快速度保障消费者。据了解,一些电商平台采取预售模式,付款后最长竟然需要60天才能发货。

冯轶坦言,快消品领域后端备货是每一个电商企业最头疼的问题,京东也是在付出了很高成本后才探索出成熟的运营模式,并在供应链协同优化方面积累了宝贵的经验,“京东以自营起家,在采销、仓储、配送等多个领域积累了大量的数据和技术,从而实现了效率的提高和成本的降低”。

“谁对供应链有掌控,谁就可以在商超大战中占据主动”,冯轶表示,虽然其他竞争对手也在追赶京东超市,但双方在规模上完全不在一个量级,这个差距不是竞争对手开几个仓就可以追上的,“这是京东这么多年在供应链方面优势的积累所决定的”。不同于其他电商平台第三方模式,或类自营模式,以自营起家的京东在选品、备货、配送等多个方面积累了丰富的经验,供应链反应更加迅速。

据了解,今年“双11”京东超市在品类入库方面做了一些创新的尝试和调整,同时也通过大数据对备货进行指导,并对消费需求进行预判,从而可直接把货发往更前端的仓库。

京东强大的供应链能力与品牌的支持也密不可分。冯轶表示,京东与品牌商建立了深度合作关系,优异的业绩表现让品牌商愿决参与到京东的供应链优化中。京东统计数据显示,截至目前,京东今年消费品新增品牌数量已超过30%。

合纵连横 好物低价顺应消费升级

在行业激烈竞争的同时,市场也已发生巨变,消费升级下品质消费成为消费新主张。而在电商领域深耕多时的京东电商版图日益扩大,这使得京东在消费升级中更加主动。值得一提的是,今年“双11”,京东公然唱反调,以“好物低价”为主题,号召理性购物。

在10月18日京东集团举办的“双11”媒体沟通会上,京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示,在经过了多年的市场培育之后,消费者对于“双11”的态度越来越回归于理性,回归于对品质和服务的精挑细选。今年,喧嚣娱乐和冲动消费将不再是“双11”的主流。

“上半年进口美妆商品销量同比增长141%,进口食品销售同比增140%……”,京东超市的用户画像已经表明品质消费成为新趋势。京东超市统计数据显示,目前高学历用户超过70%,年轻用户超过60%,中产阶级近80%,高级会员超过90%,移动端消费超过80%,爱品质、爱独特、爱囤货、爱尝新、爱分享成为京东超市消费的5大趋势。

在冯轶看来,好物与低价并不矛盾,最主要是京东提供的价值,即物有所值,“品质、品牌一直是京东坚守的”。

值得一提的是,早已成为国内最大自营电商平台的京东正在通过对外投资、合作等形式顺应消费升级趋势,推动品质消费。

目前,京东已与沃尔玛、永辉超市等达成合作,各方将联动线上线下,协同供应链,提升商业效率。就在10月20日,京东与沃尔玛联合宣布,沃尔玛山姆会员商店、沃尔玛全球旗舰店上线京东。随后,沃尔玛又宣布投资由京东到家与达达合并组成的新达达,共同探索O2O业务。

不过,京东超市目前也面临着自己的问题。在冯轶看来,仅快也是不够的,未来还需在营销和消费者互动方面需要创新,“让消费者与京东产生感情”。

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