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是疯狂的短跑选手,银行业聊天机器人已开始

是疯狂的短跑选手,银行业聊天机器人已开始

苹果公告节日一样在我们的办公室,9 月新的 iOS 版本也不例外。从那时起,AI 助理新闻已移动的速度。Alexa 的每个更新是 fintech 集成新的机会。与他们最新的版本中,谷歌也是现在在运行。

添加对此美国银行推出他们新的 AI 聊天,埃丽卡上的钱 20/20 在拉斯维加斯和银行 bot 竞赛是对。苹果前 CEO 约翰 · 斯卡利与金融机构会议共计这分享他的见解︰ 彻底改变计划或准备陈旧过时。

所以让我们分析一下什么让我们兴奋的细节︰

我们爱的新苹果 iOS 3 件事情

  1. 发短信现在看上去更像消息︰ 此更新感觉必然在我们结束了,我们很高兴它最后是在这里。发短信现在要看看,和行为,更像是即时消息与 gif 图像、 静态图像、 可嵌入的媒体和 (即,带有 GUI) 快速回复按钮。纯文本一般没有一个伟大的经验,为企业服务,现在机会生活在发短信的富媒体的可用性。
  2. 机器人 (应用程序) 都生活在 iMessage︰ 这意味着银行现在可以在 iMessage。居住在 Facebook 信使、 WhatsApp、 Kik,和别人的相同机器人现在能住上 iMessage,扩大范围和多通道的机会去连接他们首选的设备或服务的消费者。我们期望这样在 android 设备上,在未来,以及能力。
  3. 机器人是住在 Siri︰ 这将 Siri 打开一看,更像是 Alexa 在那里消费者可以与语音控制的个人助理。发短信是比打个电话,然而,和指挥机器人与你的声音最简单的容易得多。机器人在 Siri 推出将有助于使平台互动在个人的层次。

我们爱新谷歌助理 3 件事情

  1. 对话操作︰ 很多用户已经熟悉”直接行动”的概念。这可以是任何东西从”什么是时间时区中的 [插入时间],”到”戏歌 [插入歌曲名称]”。更令人兴奋的是”对话行动”在哪里用户询问不那么直接 — — 或不完全结构化 — — 质疑和来回背继而以确认被问的问题,并找到一个合适的答案。这是为机器学习在踢,不断提高银行和其他地方的消费者体验的前景尤其令人兴奋。
  2. 谷歌助理 SDK︰ 对外开放伙伴是什么将会推动创新对话的行动,所以助理 SDK 的发射和发射的谈话行动有着千丝万缕的联系。正如我们看到的 Facebook 开放 bot 市场,开发商和如何,拒绝参与难以置信的增长,所以将谷歌的助理 SDK,进一步加速创造和消费者面对机器人通过开放。
  3. 在市场上竞争︰ 在自动化或语音助理空间 Alexa、 Siri、 涡激振动、 柯塔娜、 Facebook 信使和别人竞争。谷歌加入他们添加燃料火发展更有竞争力,更快地获得通过。消费者会与远的加速比原来设想的机器人进行交互。

机器人移动得非常快

这些发布的公告表明空间发展迅速,我们希望见到广泛的消费者通过几个月,而不是几年。还记得当你需要打造跨 iOS、 Android、 黑莓和大量的其他平台的日子吗?那些日子已经过去,随着机器人快速替换标准的移动应用程序。一个巨大的因素中谁将”赢”在 bot 和 AI 助理空间将硬件。所有这些 bot 动力助理需要活在 ‘表面’ 地方所以争夺移动、 桌面、 冰箱、 汽车、 智能回家,和其他种类的整合将是关键。

用户正蜂拥到机器人。8 亿人使用 iMessage 与使用 android 的 30 亿人,市场是成熟的条目。增加公告及在 AI 助理空间发射只会加速 bot 通过急剧增加。

在空间未知是银行将如何适应这个 AI 世界吗?他们的服务会越来越多地会话跨服务像谷歌首页和亚马逊回声。他们将不得不与 Siri,谷歌助理和柯塔娜智能集成。一如往昔推出的移动应用程序的日子里,这些新的 AI 应用不可避免地会有一个学习曲线。那些早进入空间的人会有的学习和改进飞慢移动时优势组织试图搞的必然趋势。

对我们来说,这意味着我们站在浪头上的手机银行难以置信的大浪。我们知道我们需要帮助银行激活所有这些新的和令人惊恐,面上,并采取障碍和神秘面纱发起新的消费者友好 bot 集成。

我们目前的挑战和激情,是要跟上这种惊人的速度。

[剑客-翻译]

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