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用友第三次战略转身 听听首席执行官王文京怎么说

用友第三次战略转身 听听首席执行官王文京怎么说

网易科技讯 11月18日消息,在第三届世界互联网大会上,用友网络董事长兼首席执行官王文京接受了网易科技专访。

王文京表示,用友目前的发展已经进入3.0时期,在这个时期用友的战略是服务企业的互联网化和金融化。2B市场与2C市场不同之处在于,第一产品价值特别重要,第二要特别注意安全问题。

用友至今已有28年历史,王文京认为要保持活力关键靠两点:第一是核心价值观,用友的核心价值观是“用户之友”,就是要做客户可信赖的朋友,要持续不断地提升服务质量、改善用户体验。第二,持续创新,坚持发展。技术变化和产业浪潮是持续不断的。要在行业里长期保持发展,就要坚持持续创新,同时坚持公司的发展,这是一个根本的经营方针。(贺树龙)

以下为采访速记:

王文京:2B也成为中国互联网大潮里面新的一个热点方向。越来越多的投资者、投资机构,在投资2B的产品和服务。这里面包括两类,一类就是原来像用友这样,我们从事企业IT服务的这个厂商,我们的产品和服务,也在往互联网这样一个全新的模式在转型。另外也有一批新的创业公司加入到这个市场里面来。

从用友来讲,我们在发展上,在云的这个发展上,实际上在几年前我们就开始摸索,开始探索。2014年之后,我们针对企业客户的互联网这一块的应用和服务的发展迅速加快,现在我们已经推出了一批针对企业客户的互联网的服务。用友的发展,我们分为三个阶段。第一个阶段就是财务软件1.0时期;第二阶段就是ERP企业管理软件2.0时期;现在用友的发展是进入到第三个阶段,就是用友的3.0这个时期。

用友3.0时期,我们战略的服务方面就是服务企业的互联网化和金融化。核心的产品和业务就是软件、云服务和企业的互联网金融。我们是把这三类的产品和服务结合在一起,来服务企业客户,来帮助企业客户实现互联网化的这样一个转型和升级。现在我们在互联网服务这一块,就是云服务这一块,我们主要现在推进的产品方向有数字营销和客户服务,企业社交和协同服务,还有财务和人力资源的共享服务,另外就是智能制造以及数据金融。 这五个领域方向,还有我们少数行业的云的服务,这个是我们现在用友的企业互联网服务主攻的产品和方向。

而且我们现在这样一些产品和服务,在一批企业客户里面已经开始得到应用。

记  者:现在用友有这样的机会,现在市面上也有一些做管理软件方向的,未来你觉得用友会有一些什么样的挑战,会如何应对?

王文京:管理软件这个实际上它的发展也在互联网的大的背景下,也在实现一个新的升级。从用友来讲,我们在3.0时期,也就是我们新的战略发展时期,我们一个方面就是要把企业管理的这个应用,我们传统有优势的应用,通过技术换代、产品升级以及服务的转型,能够用新的模式和产品技术来服务这个企业的管理。除此之外,我们也把我们的业务从后台的管理向企业的业务运营,还有就是企业金融服务扩展,也就是说不仅仅是提供中后台的管理服务,同时把企业的业务运营服务,还有金融服务结合起来,来共同服务这个企业客户。

也就是说我们产品服务的这个领域,比原来更宽了,从原来中后台的管理,扩展到业务运营和金融服务。

记  者:关于SaaS服务这个市场,跟我们软件管理有一些结合吗?

王文京:SaaS是现在,其实是软件在新的互联网时代的商业模式的一个转变,就是说软件作为服务以云服务的方式来提供。我们现在针对很多中小客户已经是以这样的一些方式,向客户提供我们相应的一批SaaS服务的产品。除了SaaS服务之外,针对企业客户我们认为还得有相应的一些业务服务,还有金融服务要结合起来,和SaaS结合起来一起来服务企业客户,这可能是更符合中国企业服务市场的这样一个需求的。

记  者:用友作为行业里面特别资深的软件管理的企业,您对现在目前一些创业者,或者进入这个服务领域的一些创业者,您有一些什么样的建议?

王文京:因为做2B,我们感觉跟做2C还是有蛮大的差别的,从用友自身来讲,我们要发挥我们在这个领域专注了28年,积累的无论是客户,还是企业应用的人才,还是我们渠道、品牌这块的资源的优势。但同时也必须要在技术换代、产品的升级以及模式转型上加速发展。把我们原来的积累,和现在新的技术和模式紧密的结合,形成我们的一个优势。

我想新进入到这里面创业的公司来讲,因为2B现在的机会确实空间很大,那我想可能一开头,可能是专注在某个领域,或者某个细分的行业里面,更加的专注来去发展,可能会,应该说是更合适一点,特别是对初创的公司,如果要是综合的提供企业服务,我觉得现在还是有些难度的。

相对来讲,用友我们可能会有优势,就是说我们在领域和行业上可以提供的面更宽一些,另外我们也通过我们的平台,通过开放平台,建立应用市场,也可以汇聚更多的第三方的服务和产品,来共同服务这个企业客户。

记  者:您怎么看待目前,就是现在比较火的一些技术。比如说人工智能的技术,这些技术您觉得它的未来发展式怎样的,和用友有没有一些结合?

王文京:这些技术其实我们在有的产品上已经开始在应用了,特别是人工智能,这里面我们有一些新的服务产品已经开始应用这方面的技术。除了人工智能以外,我想对在企业服务这个市场还有两个技术未来也是很关键的,一个就是物联网,一个就是区块链。这两个我想可能都会对整个企业服务市场会带来这种革命性的影响。

记  者:现在能具体说一下是哪块在开发这个业务?

王文京:现在比如我们做的一些财税服务方面的,还有我们做的针对客户服务方面的,客服方面的,已经在应用一些人工智能方面的一些技术。

记  者:现在你面对企业级的市场,那些创业公司和新兴的公司,他们很多人说,因为每到冬季的时候,大家都会说资本寒冬来了,大家都会去说这样一个事儿,它的收入和利润,包括资本这块会有一些问题,也成为未来一个关键性的点,就是它能不能撑到明年。您认为这个收入和利润,它虽然很重要吧,但是您觉得什么样的关键点是,就是让这个企业生存下去的关键是什么?

王文京:关键点我想还是你的服务产品对客户的价值。因为如果说你的服务产品对客户确实有很实在的价值的话,那我想收入也好、利润也好,那都是可以预期的。如果说你这个产品本身的客户价值就不是那么高,甚至有的是为创新去创新,所谓的假想创新,那我想你怎么投入,它跟2C可能也还是有蛮大的差别,纯粹靠烧钱这个模式,免费的模式,从国际和国内的实际经验看都是不太可行的。

虽然2B市场它是客户,实际上你的服务如果真的有价值,客户是愿意付费的,这里面最重要的就是你的这个服务的客户价值。如果你是一个很有价值的产品,那么你的客户的重复购买,就是说他的续约率就会比较高。所以他的现金流也会越来越趋好。

记  者:如果我们单纯说面向企业级的这些市场的话,我们在提供给这个2B的服务的时候,尤其要注意什么,它跟2C不一样的地方。

王文京:2B这块,一个是刚才我们讲的,因为企业客户选择,他都是很理性的,他不会说很冲动,或者说一时的兴起。一定是说,他是会经过,确实给他的业务也好,或者管理也好能够带来比较实在的价值。所以说产品的客户价值这是第一位的。

第二个就是针对企业客户的话,大家对安全的问题都还是会有比较多的顾虑的,这里要有相应的一些措施,来让客户能够信任,能够接受这样新的方式。另外还有一个就是说,对你这个服务提供商自身的这种可持续发展,他也希望是一个比较有保障的。因为一般来讲,一个企业应用跟消费的应用不一样,不行我就换,他希望他还是有一定的这种持续性的。所以他很希望这个提供商自身还是能够比较可持续发展。

记  者:还有一个问题,我看到一个资料说,在今天下午的世界互联网大会领先成果发布会上,用友的IUP进入了50强,您认为这款产品入选的原因和价值主要是什么?

王文京:这次我们有一个针对企业互联网的开放平台IUP也参加了这个互联网大会的创新成果的评选,我们走了几轮,到最后入选了50强,当然没有入选15强,我想我们这个平台以后还是有希望能够进入到前15强的,今年我们等于进了50强。

这个平台实际上也是结合了用友二十多年在企业应用这块的积累,特别是在应用模型这块的积累,同时又把最新的互联网技术,把它比较好的结合了,而且我们也是通过一批客户的实际应用的验证,对于今天中国企业的互联网化转型,它是一个有力的支撑平台。当然这个平台我们后面会持续的去发展它,我们的目标是希望能够进入到以后的10强。

记  者:在日程上看到您在18号上午会有一个互联网企业家的论坛,并发表演讲。您认为什么才是互联网企业,您觉得用友之前是互联网企业吗?

王文京:用友从我们今天给客户提供的核心的业务来讲,因为我们已经进到了3.0这个阶段,我们就是一家为企业的互联网提供服务的这么一个公司。从这个意义上来讲,我们当然已经是一家互联网的企业,因为从我们的产品,从我们的现在公司的战略,都在按照一个互联网的产品和战略在提供,在实施。

记  者:用友好像已经有28年的历史了。

王文京:对。

记  者:您觉得作为一个28年的老公司,怎么在以后的发展中保持它的活力和创造力?

王文京:这里面我想还是要坚持两点,我们在公司的文化里面就强调,第一个就是我们核心的一个价值观,叫用户之友,就是要持续的来做用户之友,客户可信赖的朋友。因为我们是服务企业和政府客户的,所以他对于我们作为提供商的长期可合作性,对于我们的产品和服务,对客户的价值,以及今天的客户体验,我们都要持续的来不断的提升。

用户之友是用友的核心理念,我们秉持在这样的理念上,在早年的财务软件、后面的ERP企业管理软件,我们都是管理市场的第一个提供商。我们现在也在秉持这样一个理念,在企业互联网服务这个阶段,我们也希望能够成为这个领域的第一的提供商。从公司的发展的这个方针上,我们一直坚持就是,持续创新,坚持发展。因为技术的变化,产业的浪潮,它是持续不断的。所以我们要能够在这个行业里面长期保持发展的话,坚持持续创新,同事坚持公司的坚持发展,这是我们来适应产业发展的这种持续变化,引领这个行业发展,我想这也是一个根本的经营方针。

在内部我们的一些具体的措施上,我们也在不断的在内部倡导我们的产品和业务的创新,同时也在积极的推进,人才、人员的年轻化,既发挥我们多年积累的优势,同时也结合更年轻的一批骨干的力量,能够来持续推进我们后续的产品创新、业务的升级。

记  者:作为一家2B的企业,我们怎么能让大众去感受到我们的价值,我觉得这个应该是所有2B企业的一个共同的需求,或者是愿望。您觉得这一点是?

王文京:我想这个还是三个方面吧,第一最根本的还是说你的产品和服务本身。因为产品服务本身有很好的价值,其实互联网大家知道,它是有口碑效应的,所以这是最根本的。

第二我觉得还是要结合一个生态,因为用友比如说我们做互联网服务,我们也不是说企业服务里面的什么领域我们都可以去覆盖,我们会有一个开放的平台,同时我们会提供一些核心的领域应用,和一部分行业的应用。更多的一些细分领域和行业应用,我们会结合生态伙伴的力量一起来做,一起把整个这个生态作答。

第三个当然我想,也是我们在Market方面,在传播,在跟企业客户沟通方面,我们也要持续的去推进。

本文来源:网易科技报道 责任编辑:齐亚伦_NT4779

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