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Note7爆炸三星形象崩塌?用户依然很忠诚

Galaxy Note 7爆照找回停产可以说是智能手机历史上最大的悲剧,尤其是对这么一款明星级旗舰产品来说。

很多人可能会自然而然地认为,三星手机形象将因此一落千丈,苹果iPhone也会趁虚而入,但事实上并非如此,至少在美国不是这样。

最近,路透社、益普索两大权威机构联合对美国50个州的5533名手机用户进行了一番调查,包括2375名三星用户、3158名苹果用户。

结果显示,不了解Note 7召回事件的受访者中,25%表示会继续购买三星手机,而在知道Note 7召回的人中,这个比例竟然更高,达到了27%。

用户忠诚度方面,91%的三星手机用户称下一部手机还会选择三星,苹果方面这个比例为92%,大家不分彼此。

另外,不少Note 7用户没有选择退款,而是更换成了Galaxy S7或者Galaxy S7 Edge,同样证明了大家对三星依然是有信心的。

有趣的是,iPhone 7一度被视为Galaxy Note 7爆炸召回时间的最大受益者,但其实苹果并没有获得多少新用户,反而是不少中国手机品牌趁机扩大了领地。

尽管大家依然信赖三星,不过对三星而言,压力依然很大,尤其是Galaxy S7系列也不断传出爆炸新闻,而三星回应称S7系列是绝对安全的。

Note7爆炸三星形象崩塌?用户依然很忠诚

 

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