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亚马逊删除“激励性”评价 虚高评价骤降

北京时间11月24日下午消息, 根据新近对超过3.2件产品和约6500万条评论的分析,亚马逊正在兑现承诺,删除网站上的“激励性”评价。 这些评论使得商品获得虚高评分,日益严重地困扰着电子零售业巨头的运营,这项禁令意味着亚马逊已开始处理对这一问题加以整治。

激励性评论指的是供应商愿意为买家提供免费或打折产品,以换取后者在亚马逊网站上的“诚实意见”。数据显示,总体为正面的评价可以使产品平均赢得4.74颗星的收益,而非激励性评价产品的平均得分为4.36颗星。

随着时间的推移,这些评论在亚马逊上扩散,损害了消费者对整个审查系统的信任,并影响了消费者的购买决策。

根据商业数据分析公司ReviewMeta最近的调查结果,亚马逊已经迅速删除了激励性评价,甚至连历史评价也被重新审核。

这种做法特别有趣,因为亚马逊曾在宣布禁令时表示,仅删除原有产品的激励性评价,前提是它们不符合现有政策。

日前,ReviewMeta对超过1000万条评价进行了分析,仍有1.5%属于激励性评价。

亚马逊删除“激励性”评价 虚高评价骤降

亚马逊激励性评价占全部评价比例亚马逊激励性评价占全部评价比例

ReviewMeta 首席信息官汤米·诺南(Tommy Noonan)指出,这一数据似乎表明,尽管亚马逊删除了大量激励型评价,依然有漏网之鱼。问题的部分原因可能是尽管亚马逊的禁令已经生效,但激励性评价层出不穷,防不胜防。

诺男认为,亚马逊的行动已经能够充分解决问题。

“这显然不是百分百完美,”他说。“看来(亚马逊)已经删除了大部分激励性评价,并防止更多类似评价被制造出来,它们的存在足以颠覆整个行业,”他补充说。(斯眉)

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