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我要滴滴客服取消快车订单,结果我的Uber订单被取消了

我要滴滴客服取消快车订单,结果我的Uber订单被取消了

听到了Uber和滴滴合并的消息,我是不太开心的,这意味着Uber的体验将变得像滴滴……

今早(11月25日),又在担心迟到的慌乱中叫快车,当时,滴滴快车的实时价格比Uber便宜4、5块钱,果断叫了更便宜的快车。

有司机接单后,显示距离我有5分钟距离,我便边穿鞋边等候司机到来。这期间,滴滴快车给我打来机器语音电话,说“司机申请取消行程,确认请按1……”。我没有立刻取消,返回滴滴APP,看到司机还在前往目的地接我。

同时,司机给我发了两条信息:“您好,您定位准确吗,可以按照导航过去找您吗?”,我回复:“定位准确,您可以按照导航过来。”

之后,滴滴快车语音再次打来机器语音电话,说“司机申请取消行程,确认请按1……”,我仍没有取消订单,挂了电话看司机还在前往接我,便继续穿鞋。等鞋穿好,再次打开滴滴APP时,发现显示滴滴快车司机已经接上我并前往目的地中,而且我无法联系到司机告诉他这一切。

于是,只能点击界面上的“需要帮助”,联系人工客服。

注意,这是一个男司机。

害怕迟到,我赶紧又打开Uber叫车,这时Uber的价格已经回落,我以相同的出发地、目的地又叫了一辆Uber,司机就在离我1分钟处,我赶紧下楼上了车,这次,是一名女司机。

上车后,我和滴滴客服交代好事情来龙去脉后,滴滴客服说,可以帮助我取消订单。之后精彩的一幕上演了——我的Uber订单被取消了,同时Uber司机开始接其他订单。

我和司机都慌了——我要迟到了,系统出错,我是不会下车的;滴滴司机只能送我,同时疯狂地接单子,打电话,沟通让对方取消。我俩再分别给客服打电话,交代事情的原委,司机边沟通边以20公里每小时的速度将我送到目的地。

我这边还好,影响不大,司机那边已经一团乱麻,不知沟通结果如何。临下车前,我问司机,您的单子是滴滴指派的还是Uber?司机说,“我不知道,他们都是用这个派单的”,司机指着一个典型滴滴橙色的一个操作界面,说着又一个电话打进了司机手机,我就下车了。

目前,我的滴滴APP界面仍旧显示有司机在行程中……

我要滴滴客服取消快车订单,结果我的Uber订单被取消了

我想今早的问题,可能是因为我两单下单时间间距短,且出发地、目的地相同,所以客服取消错了。不过,没想到,滴滴Uber合并后,连司机、乘客、客服等所有都打通了,却保持两个APP。

不久前,一个忘了是滴滴还是Uber的司机说,“滴滴会把评分低的司机派给Uber。”

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