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孙陶然:不亲手打样就是渎职

孙陶然:不亲手打样就是渎职

本文作者孙陶然(微信公号ID:strlkl),36氪经授权发布。

在拉卡拉,我们强调,标准的工作程序是:打样—复制,任何计划,都不可以一上来就大规模实施,而是必须先选择一个小样本进行测试,测试成功并总结出实施方法再大规模进行复制。

这是我们在实践中总结出来的最科学的工作方法,不论是做产品还是做营销,或者是确立商业模式,都必须遵循打样—复制原则,凡是违背这个原则的我们都付出了惨重的代价。

什么是打样呢?打样就是打造一个样本、树立一个大家学习的榜样,也称试点,即选择一个小范围,把我们计划好的方案实施一遍,看看能否达成预期效果,并总结出如何能够达成预期效果的实施细则。

拉卡拉企业文化中有一个模块,我们称为拉卡拉四环方法论:先问目的、再做推演、亲手打样、及时复盘。

在拉卡拉,我们所有的干部,遇到任何问题,都要“僵化”地按照这四个环节走一遍。因为方法论是我们思考问题和解决问题的方法,必须按部就班地执行,这是我们让百分之八十的人在百分之八十的事儿上达到90分的唯一方法。

方法论是拉卡拉五大文化之一,其中,打样又是非常重要的一环,打样的核心原则是一把手亲自打样。

道理很简单,打样是找路的过程,找路是天底下最难的事儿,每一个路口都需要判断向左还是向右,每一个沟沟坎坎都需要逢山开路或者遇水搭桥,如果判断错了或者找不到开路、搭桥方法,就是此路不通,如果找到了方法,就找到了正确的通路。而这每一个判断和行动,都和经办人的水平密切相关。如果经办人水平低,很可能就走不通此路,如果经办人的水平高,很可能就走通了,差别就是如此天上地下,把一条本来正确的路认定走不通,让成功变成失败……

产品、营销、商业模式莫不如此,在试点阶段,面对的情况极其复杂,很多都是“前无古人”的新问题,是让低层级员工去解决,还是让低层级的员工层层汇报层层请示,还是一把手亲临前线,差别是根本性的。

一个队伍的头等大事,怎可不派出最高水平之人?

打样者必须是队伍中水平最高者,必须是队伍的一把手。

队伍之中水平最高者当然是一把手,水平不仅仅是单兵作战能力,还有资源组织能力,以及要在队伍之中站得最高,看得最远,而后两者不论对于探路还是打样来说,都是至关重要的能力。

在很多事情上,一把手是独一无二的,尤其是在需要判断以及决策时。这是由一把手的位置决定的,只有一把手掌握信息最充分、了解战略更清晰、调动组织内资源能力最强……

在探路这件事情上,更是不应该把大部队的希望寄托在低层级人员的判断力和能力上,否则,如果派出的低层级的员工花了几天探路回来,告诉你没有找到出路,或者告诉你此路不通,你该怎么办?

首先,在等待这些探路结果时,宝贵的时间已经浪费了。

其次,你是相信他们的探路结果还是不相信?

如果不信,当初为什么会派他们出去探路?如果相信,你会不会觉得如果自己亲自出面,也许会有不同的判断,也许就找到出路了?

所以,一把手必须亲手打样,否则就是最大的渎职。

孙陶然

2016.11.22

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