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支付宝刚刚示范了大数据的错误玩法

继春节期间挑动全民寻找敬业福之后,支付宝又搞出社交大动作。近日,支付宝新上线校园日记和白领日记等社交圈子功能。圈子功能本身看起来没什么神奇,但是支付宝设置了两项规则,不得不说产品经理对人性和国情的把握实在是高。

1.只有女性可以发帖,而且是部分女性。“校园日记”针对女大学生,“生活在海外”针对生活在部分国家和地区的女性,“白领日记”针对白领女性。

2.男性可以浏览、点赞、打赏,但只有芝麻信用分高于750的用户可以评论。

这两项规则是圈子功能在几天时间迅速引爆的根本原因,而直接原因是大尺度图片。一些女孩上传暴露胸部及其他隐私部分或做出挑逗姿势的大尺度图片,附带暧昧字眼,或是直接表示赞赏之后加好友。

目前“校园日记”的浏览人数已过千万,这款产品不可谓不成功。然而成功不是成功者的通行证。一款有几亿用户的国民级应用,一家全球最大的电子商务平台公司,不能仅仅考虑轰动性,要有基本的商业伦理担当。

支付宝在回应质疑时说,“基于支付宝的实名和大数据能力,一旦发现不良信息,我们有能力在第一时间识别。”又见大数据。用大数据删不雅图片在技术上早已没什么难度,然而“校园日记”等圈子的问题本身就是大数据滥用的产物。


支付宝刚刚示范了大数据的错误玩法

刘震云说,一个人撒米,一千个人在后面拾,还是拾不干净。如果拾米者自己就是撒米者,那就更没完没了了。同理,在用大数据解决问题之前,不如先思考如何不用大数据制造问题。

我认为,芝麻信用分是一个好发明。正如支付宝曾经在商业发展落后的中国社会解决了买家与卖家的互信问题一样,芝麻信用分也有望领先建立一套民间的信用体系。金融、酒店、租车等服务都可以搭在这套信用体系之上。但是当我看到支付宝沦为老司机开车的新战场的时,更加意识到“能量越大责任越大”这句话的重要性。如果责任感跟不上,那么就是能量越大伤害越大。

大数据社会已经来临。网站可以根据你的浏览记录推荐商品,朋友圈可以根据你的地域、性别、年龄推送广告。在我们不知不觉间,许多商业平台已经掌握了大量的公民个人信息,支付宝无疑是其中最可怕的一个。

支付宝知道你的消费记录,知道你的家庭、单位地址,知道你余额宝里有多少钱,还可能知道你有没有对象。它依据这些信息来放贷,我们没有意见,可是它却有意把大学女生和芝麻信用分高于750的男性这两个群体联系在一起。理论上,信用分越高的人相对也更富裕,由于个人习惯也存在偏差。

一种游戏规则必然会助长一种风气,产品经理不可能事先预料不到。如果不改变规则,而只搞大数据删帖,那么打擦边球的行为只会“道高一尺魔高一丈”。所以不管支付宝再怎么解释,“O2O拉皮条”的骂名是摆脱不了的。

听到支付宝说他们“基于对4.5亿用户的画像能够更加精准地聚拢有相同爱好、共同需求的人”,一般人应该感到恐惧。因为人的爱好、需求并非都是中性的。下三路的低级趣味更容易挖掘,不代表就可以肆意挖掘。

作为支付宝的深度用户,我不希望支付宝的产品经理把我理解成只对女大学生感兴趣的荷尔蒙载体。人人都有低级趣味,只是术业有专攻,支付宝毕竟不会真的想做“支付鸨”吧。

支付宝刚刚示范了大数据的错误玩法

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