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日本无印良品明年卖什么?让消费者通过投票来决定

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今年,无印良品把投票推新品的活动做到了线上。

在日本,无印良品每年会有一个投票活动,由消费者来决定下一年推出哪些新品。以往这一活动只有到店的顾客才能参与,今年,他们还开放了网上投票,鼓励更多的用户参与到新品决策中。

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图片来自:无印良品日本官网

在其官网“生活良品研究所”栏目下的 Idea Park 中,用户可以从候选名单里挑选件一件商品进行投票。人气排名前列的 4-5 件产品可能会在 2017 年正式推出。

今年的主题为“如果跳闸”,即当你在路途中遇到麻烦时,能够进行紧急处理的物品。备选的有:速干的颈枕、防皱的便携芭蕾舞鞋、可瞬间降温的冷却剂、可自由伸缩的腰带等 20 件商品。

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图片来自:无印良品日本官网

从目前的得票数来看,便携式绳挂钩、背面有大口袋的夹克和防水钱包这几件商品显然最得人心。

无印良品计划今后将投票周期改为每 2 个月一次,范围也会拓展到儿童服装和杂货。

无印良品意见箱:“生活良品研究所”

“生活良品研究所”是无印良品在 2009 年成立的一个消费调研部门,致力于研究消费者在衣食住行各方面的喜好及特征,用户也可通过在官网对产品提出反馈。比如广受欢迎的“懒人沙发”,就是综合了大量建议后,不断改良的产品。

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图片来自:Aparment Therapy

当日本顾客在无印良品店里找不到满足自己要求的产品时,他们便会在“生活良品研究所”栏目下提交自己的需求,后来就慢慢衍生出了 Idea Park 栏目。

为了鼓励用户参与到商品改进当中,“生活良品研究所”还推出了激励措施,填写问卷或提交反馈的用户,能够获得比购买产品更多的奖励积分。

除了线上调研,研究所的工作人员也会深入线下,与用户进行面对面交流。

对于用户的建议,研究所会先进行内部讨论,通过后再与产品部商议,3 周内对用户做出答复。这些来自顾客的提案通过率约为 10% 至 20%。

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图片来自:Read01

比如自立式地板擦盒的诞生,就经历了这些程序:确定“享受清洁”的研究课程 → 走访大量日本家庭,了解清洁工具的实际使用情况 → 从线上收集顾客建议 → 通过网站进行清洁工具的市场研究 →“ 自立式地板擦盒”创意诞生 →提出 3 种创意方案,进行投票 → 以投票最多的创意为原型,实现商品化。

无印良品在中国官网也设有“生活良品研究所”栏目,虽然没有投票活动,但也提供了产品反馈功能,不过使用这一功能的用户并不多。一方面或许是因为中国人并不习惯这样的反馈方式,而另一方面,可能也与奖励措施的欠缺有关。

题图来自:无印良品日本官网

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