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理邦再次荣获“中国医疗设备优秀民族品牌奖”及2019监护类金奖

浏览:出处:未知2020-07-09 09:33

  7月4日,以“十年积淀,数据赋能”为主题的“2020第十届中国医疗设备行业数据发布大会”全球首播,理邦在“2019年度第十届中国医疗设备行业数据及售后服务调研”活动中,再次荣膺“中国医疗设备优秀民族品牌奖”,并凭借监护类产品线(1%<保有率<10%)在三级医院售后服务满意度、市场保有率第一名的成绩,荣获“2019监护类金奖”。

  2019年度“中国医疗设备行业数据及售后服务满意度调研”覆盖全国32个省的2000余家医疗机构,调查内容围绕产品质量、维修质量、价格、效率、培训、服务态度等六大维度,调研结果包含保有率、售后服务满意度、净推荐值和意向回购率等核心指标,更加突出体现医疗设备企业综合品牌服务能力。

  创变:价值创新和人文关怀合二为一

  理邦蝉联三届“中国医疗设备优秀民族品牌奖”,并在售后服务满意度和市场保有率取得再一次突破。“源于创新、贴近临床的理念,让我们更有灵感去帮助改善全球的健康状况,并致力创造一个让用户引以为荣的民族品牌。”理邦全球市场总监尤晓辰表示。中国医疗设备迎来了从“中国制造”转向“中国智造”的浪潮,要求了更严苛的临床与技术创新融合,促进从以疾病为中心向以病人、健康为中心的转化,医疗设备也应对应寻求转变,才能更好地解决和服务于临床医疗痛点问题。

  20余年的沉淀和积累,从民族品牌走向国际化,理邦未曾停下探索的脚步,千里行走,倾听痛点,研发投入、诉求反馈。让每一个应运而生的解决方案都具有故事和个性。2019年公司研发投入占当期营业收入的17.13%,自2011年上市至今累计超过12.55亿元;截至目前,理邦已申请到数百项国内外专利,涵盖理邦六大业务板块产品。理邦与时创变的核心竞争力,是将“坚持有价值的创新”及源于临床的人文关怀渗透在每一个产品中,从而为临床提供有价值的、创新的、高品质的产品和服务,以及有温度的临床体验感。

  同行:初心承载使命

  在过去半年里的艰难时期,面对国内外新冠肺炎疫情的先后爆发,理邦人以高度的凝聚力与战斗力成为全球抗疫主力军,仅一个月向国内各地的肺炎救治定点医院和发热门诊机构输送40000余件医疗产品;截至目前,已向德国、西班牙、意大利、英国、美国、俄罗斯、墨西哥和巴西等140多个国家提供了数十万件医疗产品。为保障医疗设备的正常运行,理邦客服提供24小时不间断服务,提供远程服务和线上互动,第一时间响应用户需求。

  在2020年半年度业绩预告中,理邦营业收入比去年同期增长125%-140%,归属于上市公司股东的净利润同期增长465%-480%,创汇约1.2亿美元,民族医疗品牌正展现着中国速度、中国智造的硬核实力。

  用心:滴水穿石,非一日之功

  《中国医疗器械行业数据报告(2019)》显示,我国监护类设备市场以民族品牌为主。在全国监护类设备市场中,国产品牌保有率为73.4%。理邦拥有20余款监护仪,丰富的产品种类和型号,能满足手术室、ICU、急诊科、麻醉科等各种诊疗环境的需要,监护产品的返修率也降低到行业内的领先水平。

  在医疗智能信息化的发展中,除了产品本身的创变,对售后服务水平也提出了更聚焦于需求的服务理念,它不仅仅是设备维护保养,更是洞察用户需求,解析痛点的重要桥梁。

  近年来,理邦售后服务体系不断升级优化,并拥有一支强大的售后服务团队,他们强调关注设备的风险与安全,把优质产品带到客户手中,并有能力为用户提供个性化的需求解决方案。

  “我每天都走在医院,更能感受临床的期望和需求,也就能为他们提供更理想的解决方案,帮助医院提高效率”,长年驻地在湖南的理邦工程师有感而发。随着疫情逐渐平息,近月来理邦在深圳、湖南地区已陆续开展多场VIP客户巡检及产品培训。

  理邦工程师作为医疗企业和医疗机构的桥梁,不断在全国各座城市穿梭着,确保用户的需求能第一时间得到解决,他们不仅关注产品品质和售出设备的维护及使用安全,也对设备完整生命周期的质量体系进行控制,更以用心提供专业服务的理念延续品质的价值,并定期对设备做全面巡检、维护,详细了解医相关设备的使用情况,同时提供最佳的维护、保养建议。

  渗透人文关怀的售后服务理念能成熟执行和备受用户肯定,并非一朝一夕,而是理邦人每一次用滴水穿石般的坚毅和自信,对标准始终如一地践行。

  20余年的琢玉成器,理邦见证着更多的优质医疗设备和服务在行业里创新更替,医疗创新成果惠及到更多的人,理邦也秉承始终如一的标准和不变的初心,守护生命,与医同行。

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