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盖伦,创新与坚守

浏览:出处:it资讯网2019-10-30 17:14

  “爱乐奇就是我们的后台,支持我们台前的核心服务”

  在国内的少儿英语培训机构中,谁率先创立连锁模式?谁率先组建全职教师队伍?谁率先在主流报纸上打整版广告?谁率先邀请家长走进课堂?又是谁,率先敢于允许家长无条件自由退费?

  或许有很多人脑海中会闪过新东方、好未来等国内大牌教育培训机构,但事实上,开创这行业内诸多先河的,是一家名叫盖伦国际教育的培训机构。

  1997年,盖伦国际教育创始人云关秋拆下一张办公桌的挡板,贴上英语学习的宣传资料,开始设摊招生。在此之前,俞敏洪也还曾拎着浆糊在寒冷的冬天四处张贴招生广告。只是当时俞敏洪看中的是大学生,而云关秋的目标群主要是小学生。前者,是彼时的主流;后者,尚无人开拓。

云关秋

盖伦国际教育创始人

        一个可以干一辈子的事业

  在整个中国教育培训行业,云关秋都是少有的喜欢打破常规的人。

  放弃了保送攻读中国第一批MBA的机会,从别人挤破脑袋都想进的体制内出走,变成了一个白手创业的“92派”,他要找一个可以干一辈子的事业。从1993年折腾到1997年,一次突发奇想,他终于找到了。那一次,是出差途中,他在飞机座椅后袋的科技杂志上,看到美国康奈尔大学科学家的最新发现:人脑中负责学习语言的“布罗卡斯区”,在孩子2岁时发育,12岁左右发育成熟。“但那时中国的孩子都是从初中,也就是13岁以后才开始学英语,学习效果可想而知。”云关秋看到了少儿英语培训的商机和价值。

  少儿英语培训机构在中国怎么做?云关秋跃跃欲试。

  他租了幼儿园的场地做教室,费了好大力气,只招到9名学生。开课当天,3位幼儿园老师把自己的孩子送来,盖伦国际教育就带着这12名学生启程了。

  一开始,老师没经验,课堂管不住,孩子们更喜欢在幼儿园的教室里瞎跑。就像“闯进玫瑰园的大象”,云关秋借助自己多年厚积薄发的积累,下决心独辟蹊径,建立教研制度,分析研究治理体系,自学少儿教育方式……在他和伙伴们的努力下,盖伦逐渐形成了一套较为完备的教学和管理体系——“组合教育方略”,成为盖伦的办学秘方。

  为招生,他大胆地在各地报纸上率先连续打整版和通栏广告,扩大宣传,成为纸媒时代的赢家。就这样,22年后,盖伦从12名学生发展到数百家授权连锁学习中心。同时,盖伦总部搬到了北京中关村,与新东方等巨头们贴身比邻。

        创新,敢为人先

  在行业内,云关秋是中国率先组建专职少儿英语教师队伍的人。当时市面上的英语培训机构里多为兼职老师,但盖伦更倾向于正式聘用英语或相关专业的年轻教师。但有一个硬性要求:发音要好。

  带着这样的要求,几十个初出茅庐的老师,在盖伦的培养下,成长为家长口中“有激情、发音好、孩子喜欢”的教师团队。至今,盖伦的师资队伍已过千人。云关秋看重对新老师的培训,北京总部月月都有师训,而每次师训都有全国各地的新老师参与。“来的时候,新老师们可能是一张白纸。但结业后,人人都能讲精彩的公开课。”云关秋说。

  解决师资问题的同时,云关秋也寻找着最适合的教学模式。经过不断试验,他最终锁定了15人左右的班型。“从几个人到几十个人的班型,我们实验出的结果是8人班和20人班的教学效果相差不大。30人是极限,因为这对老师驾驭课堂的能力考验极大。”他说。

  云关秋认为,语言学习与其他学科不同,不仅要学会发音,更必须在群体交际中应用。“1对1可以学好一种语言,但却缺失了日常交际的应用。十几人班既能让学生学好发音,也能实现社交,这是最佳的班型。”

  对待家长,还在创业期的盖伦就表现出十足的诚意。据盖伦国际教育北京连锁发展总部董事长林叶蓁回忆,早在1997年,盖伦就允许家长无理由退费,并以“堂堂都是公开课”的自信,邀请家长全程参与课堂。盖伦这些勇敢的创新,在当时初创的英语培训行业引起了极大的震动,并一举轰开各地市场。

  在教育连锁还只是一个新概念,市场上顺利实现成功操作的案例还很少的情况下,云关秋就开始思考如何将成功的教学模式快速复制。盖伦经历了开放加盟、只做直营,以及亲情伙伴关系三个阶段。期间为了保证品牌质量,盖伦的总体规模曾经由最高峰时的200多家加盟店精减到80家左右。

  然而,直营是一个重资产模式,对于盖伦而言负担较重。几年后,条件更成熟时,盖伦重启加盟,面向全国开放。云关秋表示,第一批盖伦合作校已经开了近20年,对于这些校长来说,盖伦教育也已成为他们的终身事业。“希望盖伦能够从培训机构变为输出管理模式的to B公司,实现品牌、课程、运营模式和理念的盖伦DNA连锁。” 云关秋说。

        触网

  创新者往往要比跟随者面临更大的挑战,有机遇也有风险。在教育行业,盖伦当了20年的创新者。但在众多培训学校借着互联网热潮,大肆扩张的时候,盖伦教育却选择了暂时观望。

  但观望,并不意味着观念落后。事实上,早在若干年前,盖伦就已经尝试过在线教育,受制于当时的整体环境和技术条件,效果不尽人意。2014年,在线教育行业创投热潮开启。一起作业网、学霸君等在线教育公司异军突起,BAT互联网巨头争相抢滩K12领域,学大教育等传统培训机构也走向线上……

  此时,距离盖伦初次触网已过去好几年。无论是互联网基础设施建设、技术发展,还是人们对在线教育的看法都有了很大改变。盖伦开始重燃在线教育梦。

  深处互联网科技公司云集的中关村,盖伦有着近水楼台的优势。“几乎每个月都有各类供应商想跟我们合作,但我们不轻易答应。”云关秋需要忠诚的合作伙伴,“教育有严重的路径依赖,一旦踏上这个轨道,就很难再换别的轨道。”

  盖伦国际教育北京连锁发展总部总裁田凯源表示,教育领域有其自身的发展规律,相比其他行业,教育在互联网科技的应用方面较保守,“尤其是小孩子的教育,除了知识的传播外,更要有情感的交流。这是我们坚持了很多年线下的原因。”

  而且盖伦拥有数百家校区,船大难掉头,“一旦上线一定是战略性的,所以在选择合作伙伴时,对方是否具有战略采购价值,是我们考虑的最主要因素。”

  盖伦有一套成熟的独立品牌、课程体系和商业模式,如何上网,是个棘手问题。2016年,云关秋和交往多年的爱乐奇创始人兼CEO潘鹏凯达成一致:双方进行长期的战略合作,由爱乐奇帮助盖伦将现有的线下教育系统延伸到网上。

  爱乐奇作为国内领先的K12英语教育科技公司,为新东方、昂立、精锐、卓越、大桥等知名培训机构长期提供产品和服务。其成熟的教育和高科技结合经验广受机构好评。

  借助爱乐奇的平台、技术引擎,盖伦U+美洲豹英语线上云课程于2016年底正式上线,改变了原来线下面授为主的模式。这套云课程包含线上作业系统、自主练习系统、晋级考试系统、真人外教视频课程、家校沟通系统等,能实现线下面授、线上学习和家校沟通的立体式教育闭环。

  盖伦总部U+美洲豹英语项目教学总监Michelle认为,云课程不只是简单将盖伦的线下课程搬到线上,反过来还增强了线下的教学效果,提升了教师的教研效率。比如,过去常用的书面作业都可以在线上完成,而且作业多为互动形式,内容涉及英语的听说读写,学生“玩着”就能锻炼英语能力;而对于老师来说,系统自动批改并生成错题报告等功能,也节省了很多时间。

  另外,按照盖伦的独家要求,平台中还添加了线上考试模块,考完后系统自动批阅,并将其与平时的错题报告相结合,形成总结报告,帮助老师精准掌握学情,进而更有针对性的因材施教。

  期待

  除了云课程,爱乐奇还利用科技引擎,整合了盖伦的原有课程和新研发课程。“爱乐奇把我们过去自主研发的真人外教视频课堂嵌入云课程,将纯外教课变为‘线下面授+线上外教视频课程’的有机结合。更好地满足了教学的多重需要。”盖伦全国学术委员会主席刘锦涵认为,对于盖伦这类具有科技基因的教育机构而言,有了教育科技公司的加持,等于为自己插上了新翅膀。“爱乐奇就是我们的后台,支持我们台前的核心服务。”她说。

  尽管选择了一个行业内少有的强大合作伙伴,盖伦在开始推行云课程的时候还是遇到了困难——20年来,习惯了过去教育教学方式的学校管理人员、老师们对新课堂难免不适应,个别家长也曾经犹豫。

  “我们一定要做下去。线上教育大有前途,但一定要与线下面授高度融合。”云关秋坚持,线上线下O2O才是最佳发展形式。

  通过3年不间断地磨合产品、沟通和培训,云课程终于成为盖伦师生、家长们最热爱的学习方式之一。“未来,我们可能还会推出在线直播、线上外教等新的产品,与爱乐奇合作的空间还很大。”云关秋说。

  云关秋认为,“最好的教育永远都是出色教师的面授。”教育,不仅仅是信息、技能的传递,还包括情感、理想、信仰的传承与发展。为此,他期待着5G以及更高网速时代的到来;相信那时网速上的突破,能够实现线上和线下更加深度的融合,更加趋近于随时随地与孩子们互动,交流情感。盖伦会一直走在创新和坚守交织循环的路上。

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