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iPhone X样机展出不足半月掉漆? 工作人员:使用不当造成

浏览:出处:IT之家2017-11-15 11:26

       原标题:苹果iPhone X掉漆?工作人员:使用不当造成的

  剑客网11月15日消息 此前报道,有网友反映,iPhone X的机身容易被刮花,并且深空灰版会出现掉漆现象,某苹果直营店中的深空灰版iPhone X样机掉漆严重,充电口处损耗明显,而这些样机仅仅展出了10多天的时间。

  

 

  据北京青年报报道,朝阳区三里屯苹果直营店中的样机并没有出现大块掉漆的情况,不过深空灰版iPhone X样机的充电口附近确实有局部掉漆现象,黑色的机身裸露出原色。银色样机四周边框有些许细小划痕,深空灰样机没有明显划痕。

  对于店内样机出现的划痕和局部掉漆现象,苹果直营店工作人员表示:

  iPhone X的边框所采用的材质,是外科手术级不锈钢材,但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的,在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象,目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。刮花和掉漆属于人为损坏,目前不包括在售后范围内。

  而苹果官方客服人员表示:

  手机金属部分都做过涂层处理,一般情况下不会容易刮花或者掉漆,但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能,地板毕竟要比玻璃硬。但机器是大批量生产的,我们没法去保证(每台机器)百分之百没有问题。如果有质量问题,是可以免费退换货的。

  对此,北京市康达律师事务所的韩骁律师表示,如果能够证明消费者使用中并无不当,是由于iPhone X在制造时存在问题,导致正常使用便会掉漆,那么根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者可以要求苹果公司履行更换、修理等义务。

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