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标签:客服

科技

三星天猫旗舰店客服:Note7可以放心用

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Galaxy Note 7已经全球停产停售全面回收,三星也建议用户立即关机,并联系经销商退货退款,不过不同经销商的行动速度明显不一样。国内电商中,目前只有苏宁易购公布了退货指南,在京东、天猫、国美等处购买的用户建议先联系客服。

科技

阿里巴巴CCO戴珊:客服不只是接接电话

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2014年5月,阿里十八罗汉之一戴珊出任阿里巴巴集团首席客户服务官(CCO),领导新成立的集团客户服务部。在今天下午的阿里首席客户官的媒体沟通会上,阿里COO戴珊对外分享了自己接手阿里巴巴客户服务部三年以来的思想转变和理解。

科技

聊天机器人会取代人工客服?没可能

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7月11日消息,据国外媒体报道,在过去的一年里,从苹果Siri新功能的发布到各类智能助理的推出,人工智能技术的应用占据了各大媒体的头版头条。虽然人工智能并不像自动驾驶汽车技术那样惊心动魄,其离我们的距离相对近很多,其中离我们最近的人工智能技...

科技

苹果Twitter上开客服:粉丝瞬间爆棚

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苹果公司一直以“高冷”的形象示众——不开设任何社交媒体主账号,也无意与用户在社交媒体上互动。不过随着社交网络已经成为不可替代的生活方式,一直在营销上特立独行的苹果似乎开始逐渐转变。这不,苹果在...