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让理赔更简单,让服务有温度—“我为天安代言”活动

浏览:出处:未知2018-02-26 18:02

  2018年2月9日,天安财险“我为天安代言”活动强势启动。截止至2月11日,各项活动已在全国范围内火热展开,据不完全统计,查勘哥已经在路上主动停车、服务有困难的车主20余人次,全国高速公路口的春运爱心服务站点已有50多个,并在不断扩大增长中。

  让我们赶紧来看看全国各地天安人的风采吧。

  浙江分公司:我为天安代言,新服务心相连

  2018年2月10日晚上19时左右,天安财险浙江省分公司绍兴中心支公司查勘员张炎祥刚查勘完成现场,在返回公司途中发现了一起单车肇事的交通事故,女司机因事故受到惊吓,站在车旁一脸不知所措的样子。

  张炎祥随即将查勘车靠边停放路边,上前询问驾驶员是否需要帮助。了解后得知其是新手,方向打错撞到马路牙子,张炎祥帮助该驾驶员拨打保险公司报案电话,开启双跳灯,放置警示牌等。并按驾驶员要求,帮其联系了4S店。查勘员离开时客户多次表示感谢,查勘员表示:“如果您在路上遇到了困难,只要看到天安保险,都可以要求我们帮助,我们都会尽力为您帮忙,同时也希望下次购买保险,可以选择我们公司。”

江西分公司:我为天安代言,护您回家过年

  江西分公司宜春中支查勘员付国武,在工作过程中收到客户联络,表示轮胎气压不够,客户非常焦急。付国武第一时间赶到现场,安抚客户情绪的同时,麻利拿出天安统一配备的救援工具箱,在短时间内为客户解决了困难,客户的感激之情溢于言表。

  同时,天安财险江西分公司还在春运期间针对江西省29个下高速的主要路口都设置了爱心服务站,理赔查勘人员进行现场轮岗值班,并将准备食物、理赔指南、热水、急救箱等应急物品等排放整齐,提供给过往车辆。此举不仅服务了来往旅客,还吸引了江西南昌广播电视台前来采访,得到了社会各界的广泛关注和高度赞扬。

贵州分公司:天安护航,出行无忧

  2018年2月10号,贵州分公司贵阳中支查勘员李波在去贵阳市区勘查途中,在贵遵路三桥段,遇到一车辆左后轮漏气,查勘员主动停下车来,为该车主排忧解难,帮忙更换备胎并指引客户到最近的维修点进行维修检查。我司工作人员李波积极主动、热心助人的行为得到了该车主的好评。

河北分公司:行车路上有天安,路遇困难不再愁

  2018年2月11日上午,河北省廊坊中支查勘员赵子川、商子锐在工作路途中偶遇一起两车追尾事故,查勘员立即停下车,询问车主是否需要帮助。原来该车主是另一家保险公司的客户,对于理赔流程不甚熟悉,情绪焦躁不安。赵子川果断帮助车主进行报案,因损失较大,他贴心提醒车主马上报警。事后,车主对天安查勘员热忱的服务意识、专业的理赔技能、高效的工作质量、耐心的服务态度点赞。

山东分公司:春运回家路,天安伴您行

  山东省分公司“春运回家路,天安伴您行”活动也进行的如火如荼。山东分公司高度重视此项活动,多次召开专门会议,从理赔线精兵强将,到高速口和服务区值班服务,并要求值班服务人员严格按照方案要求,通过提升服务品质,彰显天安品牌形象。

  2018年2月11日上午,荷泽中支率先在荷泽高速公路收费口设立了爱心服务站,据悉,本次活动分公司人员将放弃春节休息,坚守岗位,为保险消费者送去节日的保障与祝福。

新疆分公司:保险护航,温暖回家路

  2018年2月 9日,在新疆克拉玛依市行业协会及交警支队提供的大型公益活动平台中,天安财险克拉玛依中支刘涛总的安排下,在零下20多度极寒天气,亲自带队,在克拉玛依区小拐收费站为过往车辆,提供安全驾驶提醒,道路指引,提供车辆免费救援及小礼品,送去春节祝福,并提供对车辆进行多达20项的免费检查,为回家过年的自驾车提供了安全保证。

  保险本是一个大爱行业,它让大家生有保障,损有所偿,以重视生命、保障生活的基本人道关怀存在于社会中。天安人将秉承“舍小家、顾大家;一切以客户为中心,一切以服务客户为宗旨”的理念,为您提供更加周到、细致、高效的暖心服务!


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